天貓奢品雙11加足馬力，20余家品牌榮獲年度“新意”大獎(jiǎng)

2023天貓雙11已于10月24日晚8點(diǎn)開(kāi)啟。在雙11戰(zhàn)役正式打響之際,天貓奢品也從貨品、營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)、服務(wù),以及策略運(yùn)營(yíng)及實(shí)踐等維度,對(duì)過(guò)去一年在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中表現(xiàn)卓越的奢侈品牌頒發(fā)五項(xiàng)新意大獎(jiǎng)。

今年是天貓雙11誕生的第15個(gè)年頭,市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻的當(dāng)下,中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的復(fù)雜性和重要性日益突出。過(guò)去幾年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)或許是全球奢侈品行業(yè)的主旋律,這一趨勢(shì)并沒(méi)有隨著疫情限制的解除而消散,甚至在數(shù)字化腳步領(lǐng)先、奢侈品消費(fèi)逐漸年輕化的中國(guó)市場(chǎng),變得愈發(fā)顯著。

天貓奢品已成為奢侈品牌新品首發(fā)的重要陣地,新品發(fā)布總量在過(guò)去3年翻了3倍,品牌在貨品和營(yíng)銷(xiāo)上不斷“立異求新”。Chloe、Longines、Maison Margiela、Prada、Van Cleef & Arpels(依據(jù)首字母排序,下同)榮獲天貓奢品頒發(fā)的年度新意貨品大獎(jiǎng),Moncler、Montblanc、Piaget、Stella McCartney、Valentino榮獲年度新意營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)。

(2023天貓雙11 Valentino官方“貓頭”海報(bào))

不斷升級(jí)的數(shù)字化能力也帶來(lái)“體驗(yàn)平權(quán)”,讓更多人低門(mén)檻擁有以往少數(shù)消費(fèi)者才能擁有的VIP特權(quán),體驗(yàn)不輸線下甚至更好。Cartier、IWC、Vacheron Constantin、Versace 通過(guò)1V1視頻視頻顧問(wèn)與消費(fèi)者密切互動(dòng),榮獲年度新意服務(wù)大獎(jiǎng)。據(jù)悉,目前已有超過(guò)20家國(guó)際一線大牌上線了1V1視頻顧問(wèn)服務(wù),帶來(lái)相比日常文字客服超過(guò)4到5倍的成交轉(zhuǎn)化。同樣獲獎(jiǎng)的還有今年在天貓旗艦店上線了會(huì)員“皮帶打孔”和“鞋包清洗”服務(wù)的Emporio Armani。

各種花式體驗(yàn)也吸引了消費(fèi)者的關(guān)注,融合3D互動(dòng)、語(yǔ)音禮品卡等數(shù)字科技不斷刷新消費(fèi)者體驗(yàn),Coach、Jimmy Choo、MARNI、Michael Kors、Tory Burch五大品牌獲得年度新意體驗(yàn)大獎(jiǎng)。

2022年,天貓奢品聯(lián)合羅蘭貝格咨詢(xún)公司開(kāi)創(chuàng)性提出NEW BEYOND 1.0方法論,從理念層面對(duì)奢侈品牌勢(shì)能和資產(chǎn)進(jìn)行完整定義。今年,NEW BEYOND 方法論進(jìn)一步豐富延展,升級(jí)方法論2.0,從渠道、決策和視角三方面出發(fā),構(gòu)建品牌與消費(fèi)者之間更高效、更準(zhǔn)確的連接,助力奢侈品牌勢(shì)能建設(shè)。在過(guò)去一年的實(shí)踐和80個(gè)品牌的共創(chuàng)基礎(chǔ)上,取得了豐碩成果,Chopard、Gucci、Max Mara、Stuart Weitzman、Tod’s五大品牌也憑借出色的實(shí)踐,榮獲年度最佳策略及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐大獎(jiǎng)。

(天貓奢品 “New & Beyond 心生共響”藝術(shù)展,虛實(shí)結(jié)合)

淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心副總裁、天貓奢品總經(jīng)理王瑋蓁(Janet Wang)表示,數(shù)字化是奢侈品牌決勝未來(lái)的核心力量之一,天貓奢品通過(guò)深度挖掘科技和數(shù)據(jù)的力量,為消費(fèi)者構(gòu)建了先鋒、立體、豐富的數(shù)字化奢侈品購(gòu)物體驗(yàn),構(gòu)筑了奢侈品品牌與高度數(shù)字化的消費(fèi)者之間的橋梁。近日,Janet Wang被BOF(Business of Fashion)列為2023年全球時(shí)尚產(chǎn)業(yè)人物500強(qiáng)(The BoF 500),是入選今年500強(qiáng)名單的唯一一位中國(guó)企業(yè)高管,這也代表著國(guó)際時(shí)尚產(chǎn)業(yè)對(duì)她所帶領(lǐng)的天貓奢品團(tuán)隊(duì)數(shù)字化創(chuàng)新突破成果的極大認(rèn)可和肯定。

(淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心副總裁、天貓奢品總經(jīng)理王瑋蓁Janet Wang)

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)聚齊 LVMH 集團(tuán)、歷峰集團(tuán)、開(kāi)云集團(tuán)、香奈兒和愛(ài)馬仕五大巨頭的電商平臺(tái),今年雙11,天貓奢品在貨品供給、消費(fèi)者特色權(quán)益、服務(wù)體驗(yàn)等各方面加足馬力。據(jù)悉,奢侈品牌明星同款、跨界聯(lián)名,以及滿滿國(guó)風(fēng)的龍年限定款也陸續(xù)趕著天貓雙11與消費(fèi)者見(jiàn)面,其中不乏首發(fā)、特供款,值得期待。

(2023天貓雙11 MCM官方“貓頭”海報(bào))