10月15日,2021(第三屆)中國數(shù)字創(chuàng)新年會在美麗的蓉城——成都盛大召開。大會匯聚了行業(yè)領(lǐng)袖、投資機構(gòu)、專家學(xué)者、權(quán)威媒體等近1000人現(xiàn)場參會。云徙科技董事長&CEO包志剛、科特勒咨詢集團全球合伙人/中國區(qū)總裁曹虎,海爾集團CTO劉超、雅士利國際孵化業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人溫潔平、中億孕嬰聯(lián)合董事長張玥等多位重量級嘉賓出席助陣。

此次大會以“數(shù)字新體驗創(chuàng)新贏未來”為主題,設(shè)置了1個主論壇+5個平行論壇,在討論企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)上,針對新的行業(yè)熱點深入解讀,從消費者數(shù)字創(chuàng)新與體驗的變革,以及企業(yè)營銷數(shù)字化實踐全面剖析等視角展開討論。大會吸引了50+媒體到場,上百家媒體權(quán)威報道。

01.大咖云集:共話營銷數(shù)字化新態(tài)勢

大會現(xiàn)場,云徙科技董事長&CEO包志剛首先發(fā)表了關(guān)于“數(shù)字新體驗創(chuàng)新贏未來”的主題演講。包志剛認(rèn)為,未來企業(yè)營銷的競爭,就是消費者數(shù)字體驗的競爭。一切體驗都是為了企業(yè)增長。這其中有六個核心增長要素:種草、拉新、復(fù)購、客單、ARPU值、NPS,需要通過建設(shè)企業(yè)數(shù)字化核心能力提升消費者的產(chǎn)品體驗、交易體驗、互動體驗。

并且,針對于如何提高消費者數(shù)字體驗,包志剛也在演講中做了可實踐的闡釋:五個要求、三個關(guān)鍵、四個能力,即企業(yè)提升消費者數(shù)字體驗“534”原則。

"5"指的是品牌企業(yè)提升消費者體驗的必須的5個方面:

1.完整性:要實現(xiàn)消費者在不同消費階段的消費完成整體性體驗;

2.一致性:要實現(xiàn)消費者在不同端消費信息的一致性體驗;

3.個性化:要基于消費者的標(biāo)簽數(shù)據(jù),實時實現(xiàn)消費者個性的體驗;

4.透明與參與:信息實時透明化,讓消費者參與到購物旅程中;

5.生活方式:融入消費者的情懷,讓品牌成為消費者的一種生活方式。

“3”指的是要提升企業(yè)消費者體驗,必須的三個關(guān)鍵事項:

1.新技術(shù),建設(shè)企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng),這是提升消費者體驗的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,數(shù)字化系統(tǒng)是企業(yè)最為重要的生產(chǎn)力;

2.要建立企業(yè)的私域流量及會員運營平臺,私域流量是企業(yè)的核心資產(chǎn),是企業(yè)重要的生產(chǎn)資料要素,也是評估一個品牌企業(yè)價值的關(guān)鍵指標(biāo);

3.要不斷探索應(yīng)用黑科技,這是企業(yè)的生產(chǎn)效率,不僅可以提升消費者體驗效果及粘性,更能豐富企業(yè)消費者多維的數(shù)據(jù)模型。

“4”指的是企業(yè)提升數(shù)字化必須要提升的四個方面能力:

1.實時客戶響應(yīng):企業(yè)與消費者、渠道所有的業(yè)務(wù)均能在線化,我們內(nèi)容、政策、商品、交易、結(jié)算、會員、服務(wù)能夠?qū)崟r在線;

2.智能場景創(chuàng)建:要有快速構(gòu)建場景及端的體驗?zāi)芰?能做到積木式搭建,快速體驗、迭代提升;

3.數(shù)字中臺技術(shù):要有產(chǎn)業(yè)平臺化發(fā)展能力,數(shù)字中臺要能實現(xiàn)多端、多渠道、多場景的聚、匯、通、用的能力;

4.數(shù)字化運營:企業(yè)要有數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策運營能力。

大會現(xiàn)場,科特勒咨詢集團全球合伙人/中國區(qū)總裁曹虎、海爾集團CTO劉超、雅士利國際孵化業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人溫潔平、中億孕嬰聯(lián)合董事長張玥等行業(yè)大咖也發(fā)表了精彩演講。

曹虎表示,“營銷5.0”是一次營銷的范式轉(zhuǎn)移,其關(guān)鍵變革是:從數(shù)字化到智能化,從單點營銷到顧客5A全鏈營銷,從單一認(rèn)知穿透到行為、心智、媒體、衡量和策略的“五鏈合一”。

劉超解析了海爾集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字重生建設(shè)體系、溫潔平介紹了如何數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營,樹立蒙牛·別提多美數(shù)字化標(biāo)桿門店,張玥介紹了如何以3+2+1的戰(zhàn)略架構(gòu)賦予中億孕嬰數(shù)字化強大的后發(fā)優(yōu)勢,如何打造中億孕嬰數(shù)字化門店等。

02.產(chǎn)品發(fā)布:數(shù)字中臺5.0是進階更是進化

此外,在這次盛會上,云徙還正式發(fā)布了新一代全生命周期企業(yè)級數(shù)字中臺——數(shù)字中臺xLightning 5.0版本。

據(jù)云徙科技CTO李楠介紹,以“能力+平臺”作為全新定位,通過軟件定義中臺貫穿中臺之旅方法論作為核心思想,以平臺實現(xiàn)云原生的能力、應(yīng)用及解決方案構(gòu)建與運營,使得數(shù)字中臺「可建、可變、可控」,實現(xiàn)「一個平臺多企業(yè)云」。

xLightning 5.0以低代碼、可視化、云原生作為技術(shù)特性,通過業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)核心能力共享與沉淀,貫穿研發(fā)全流程,能夠?qū)崿F(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合,賦能企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

由此可見,隨著我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型大業(yè)正在如火如荼的開展,云徙不僅探索出一條企業(yè)數(shù)字中臺建設(shè)修煉之路,也不斷在實踐中驗證、拓展中臺在未來數(shù)字經(jīng)濟中帶來的商業(yè)價值。

03.品牌升級:云徙的變與不變

市場在變化,云徙也在進化。此次大會上云徙正式啟用了全新logo、定位,董事長&CEO包志剛從品牌初心、品牌理念、品牌展望等方面對云徙品牌升級進行了全面解讀。

從“雙中臺領(lǐng)導(dǎo)者”到“專注于消費者數(shù)字體驗的中臺解決方案服務(wù)商”,云徙科技的這次品牌升級,既有變化,也有不變。

先說變化。云徙強調(diào)將聚焦?fàn)I銷數(shù)字化,全面提升助力客戶“全域連通”的消費者全生命周期運營管理的服務(wù)能力。

這其實從“以消費者為核心”的營銷理念出發(fā),意即助力客戶通過全場景、全觸點提供更加周全的產(chǎn)品服務(wù),深化對消費者個性化需求的理解與洞察,進一步推動高效而智慧化的運營,反哺企業(yè)業(yè)務(wù)增長。

再說不變。發(fā)力中臺賽道5年,云徙始終堅持深入了解具體商業(yè)場景,為消費品、汽車、地產(chǎn)、零售連鎖,提供一站式端到端營銷數(shù)字化解決方案。幫助客戶實現(xiàn)全場景業(yè)務(wù)在線,發(fā)揮數(shù)據(jù)價值驅(qū)動智能運營,帶來業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

聚焦消費者數(shù)字體驗旅程,促進合作客戶業(yè)務(wù)增長,這就是云徙科技如今品牌升級的起點和落點。

04.戰(zhàn)略合作:數(shù)字化賦能企業(yè)營銷創(chuàng)新

在融合發(fā)展過程中,云徙不斷為客戶帶來的新思路、新價值,也吸引著更多的強者與云徙攜手同行。

本次大會現(xiàn)場,云徙科技與伽藍(lán)集團、泰山啤酒舉行了隆重的簽約儀式,正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,將圍繞會員中臺、全渠道一盤貨等營銷數(shù)字化升級路徑展開深度合作。以云徙數(shù)字中臺PaaS+全鏈路營銷數(shù)字化SaaS為技術(shù)底座,構(gòu)建更具數(shù)字張力的營銷數(shù)字化平臺,讓數(shù)字化為合作企業(yè)開啟新的增長動能。

此外,在已經(jīng)成功幫助200+一流企業(yè)實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,本次數(shù)創(chuàng)會云徙也提出了更宏偉的愿景:至2025年,服務(wù)中國和海外1000+泛消費行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

除大會主論壇外,下午的數(shù)字消費品、數(shù)字地產(chǎn)、數(shù)字汽車、數(shù)字新消費連鎖、技術(shù)與數(shù)據(jù)5個平行論壇也頗為精彩。圍繞以數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素,以新一代信息技術(shù)為支撐的議題,旭輝集團、萬和、江小白、奈雪、撻檸等標(biāo)桿企業(yè)紛紛分享了自身企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上的寶貴經(jīng)驗。

05.數(shù)字時代,世界看中國

在十四五規(guī)劃的指引下,在“新基建”浪潮的引領(lǐng)下,中國的數(shù)字經(jīng)濟空前繁榮,創(chuàng)下GMV破1萬億美元的里程碑,全世界都把目光投向了中國。

中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正迎來前所未有的機會。原因在于,一是中國有全球最好的數(shù)字基建設(shè)施;二是中國有最豐富的數(shù)字化場景和數(shù)字化消費群體;三是中國有最實踐的數(shù)字化技術(shù)。

在信息化時代,我們在引進國外的技術(shù)及應(yīng)用實踐,而在數(shù)字化時代,全球品牌都將中國作為數(shù)字化中心,選用國內(nèi)合作伙伴作為數(shù)字化伙伴,我們愿與中國企業(yè)一起,實現(xiàn)數(shù)字化未來!

中臺的市場在不斷擴大,不僅在國內(nèi)本土企業(yè)受關(guān)注,在跨國企業(yè)中也有了一定的影響力,比如云徙的客戶中就不乏如新、寶潔這樣的跨國企業(yè)。同時,此次的中國數(shù)字創(chuàng)新年會,與會的跨國企業(yè)也達(dá)到了近50家。

“中臺,也許我們找到了變化的答案”,一位世界500強亞太區(qū)VP就曾發(fā)此感慨。

數(shù)字新體驗,創(chuàng)新贏未來。在可預(yù)期的未來里,中國的數(shù)字經(jīng)濟將通過本土化的信息技術(shù)進一步打開想象的空間。

我們,頂峰相見。