話費(fèi)余額多出8千萬(wàn) 盤點(diǎn)話費(fèi)余額多出事件細(xì)節(jié)始末回顧

話費(fèi)余額多8千萬(wàn)

近日，江蘇省沭陽(yáng)縣一位市民到電信公司營(yíng)業(yè)廳去給手機(jī)充話費(fèi)時(shí)，卻被告知“你的余額一輩子都用不完了”。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，該市民話費(fèi)余額竟然莫名多出8000余萬(wàn)。4日上午，沭陽(yáng)電信公司工作人員向記者表示，不了解此情況。

市民鄔先生說(shuō)，四五年前，他在沭陽(yáng)電信公司營(yíng)業(yè)廳辦了一個(gè)套餐，送了一個(gè)手機(jī)，他新選了一個(gè)電信號(hào)，后來(lái)他通過(guò)這個(gè)號(hào)碼又綁定了支付寶。

“這個(gè)號(hào)碼很少用，基本套餐就夠用了，幾個(gè)月才充一次話費(fèi)?！编w先生介紹，每次手機(jī)話費(fèi)余額不足時(shí)，就會(huì)收到電信公司的短信通知。

7月末的時(shí)候，鄔先生又接到了一條手機(jī)短信通知，提醒他話費(fèi)余額不足。3日上午，鄔先生抽空去了電信營(yíng)業(yè)廳，給手機(jī)充費(fèi)。

“工作人員一查，竟然拒絕給我手機(jī)充費(fèi)，說(shuō)你的余額一輩子也用不完了?！编w先生很納悶，通訊詐騙這么多，會(huì)不會(huì)有不法分子通過(guò)自己的手機(jī)洗錢?

鄔先生向記者出示了“天翼用戶中心”的網(wǎng)絡(luò)賬戶截圖，截圖顯示，本次登錄時(shí)間為4日上午，當(dāng)前的話費(fèi)余額為“83683368…”。

鄔先生提供的另外一張截圖則顯示了話費(fèi)詳單：實(shí)時(shí)話費(fèi)為1.84元，余額為83683368.25元。

4日上午，沭陽(yáng)電信公司辦公室一名工作人員聽了記者介紹后，表示自己不了解情況，“我再了解一下看看吧。”當(dāng)天下午，記者再次撥打該公司辦公室號(hào)碼，工作人員表示，經(jīng)向相關(guān)人員了解，知道有這個(gè)事情，但縣公司沒有插手處理，是上級(jí)公司統(tǒng)一處理的。

“他們(電信公司)中午找我談了幾個(gè)小時(shí)，就是想讓我在一份‘證明’上簽字，要求此事全權(quán)交由電信公司處理，讓我不要追究?！?日下午，鄔先生無(wú)奈稱，自己并不是想追究，只是想弄明白為什么會(huì)多出這么多錢?！暗娦殴静辉敢馓峁┏渲涤涗?，到現(xiàn)在我仍是一頭霧水。”

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早在2010年也出現(xiàn)過(guò)類似的情況，托人充50元話費(fèi)，結(jié)果手機(jī)卡上出現(xiàn)5012142.72元余額。他平均每月打200元的電話，這筆錢夠打2088年。他一連打了10多個(gè)電話，退還這筆不義之財(cái)。出錯(cuò)的店員，直到充值點(diǎn)老板接到通信公司的電話，都不知道是自己不小心碰到鍵盤多輸了5個(gè)數(shù)字。

請(qǐng)人充50元話費(fèi)，余額暴漲至500多萬(wàn)

彭先生是涪陵區(qū)人，今年大學(xué)畢業(yè)后到長(zhǎng)壽區(qū)晏家一處鐵路工地工作，工地距離最近的沙溪場(chǎng)鎮(zhèn)也有好幾公里。最近，他發(fā)現(xiàn)所用的手機(jī)卡上余額不多，便托駕駛員陳師傅到沙溪一個(gè)手機(jī)充值點(diǎn)充50元話費(fèi)。

昨上午10時(shí)59分左右，彭先生的手機(jī)收到一條短信，顯示他的手機(jī)卡余額有5012142.72元。彭先生嚇了一跳，立即撥打客服電話，電話那頭傳來(lái)一個(gè)清晰女聲：“你的話費(fèi)余額為五百零一萬(wàn)……”彭先生心想是不是系統(tǒng)出錯(cuò)了，再次撥打客服電話，選擇人工服務(wù)，提醒對(duì)方查一查。

不料，客服人員查詢后告訴他，確實(shí)有人給他充了500多萬(wàn)元。

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受托人確認(rèn)充了50元，500多萬(wàn)從哪里來(lái)

不久，陳師傅回到工地，彭先生拿到充值發(fā)票，上面顯示他充值后的余額確實(shí)是5012142.72元。工友們聽說(shuō)彭先生手機(jī)上話費(fèi)變成500多萬(wàn)，都趕來(lái)看稀奇。

陳師傅也說(shuō)不清其中的原由，“我就給了50元啊!充值后她說(shuō)成功了，我就拿了發(fā)票走人。”

彭先生說(shuō)，按照他現(xiàn)在平均每月200元左右的話費(fèi)計(jì)算，這500多萬(wàn)足以讓他用2088年，再按照30年一輩人算，這張卡可以傳給他的第70代子孫。

彭先生又一次撥打客服電話，詢問(wèn)該怎么辦?？头藛T表示，因?yàn)椴荒芎瞬榈绞悄囊画h(huán)節(jié)出了異常，將在48小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。

下午1時(shí)，彭先生又一次撥打客服電話詢問(wèn)，還是沒找到原因。

機(jī)主產(chǎn)生莫名煩惱：這錢不見了怎么辦?

肯定是充值點(diǎn)的人搞錯(cuò)了，但是也不排除有人在故意亂搞，要是這錢突然不見了怎么辦?彭先生立即致電本報(bào)，希望記者能陪同他去充值點(diǎn)說(shuō)明情況。

“我沒繳納這么多錢，多出的余額我肯定要退回去。但是錢又不是我充的，是不是只需我一個(gè)人去?手機(jī)卡可以復(fù)制不?很多地方都支持手機(jī)刷卡消費(fèi)，萬(wàn)一有人盜用了上面的錢，要我來(lái)賠怎么辦?”昨中午，記者撥通彭先生電話后，他著急地一口氣問(wèn)了3個(gè)問(wèn)題。

掛斷電話前，彭先生催促記者，“你們一定要快一點(diǎn)，現(xiàn)在那邊還沒人聯(lián)系我，多拖一分鐘，我又要多一分鐘煎熬?！?/p>

充值點(diǎn)老板急慌了：機(jī)主不認(rèn)賬怎么辦?

“沙溪中電”是某通信運(yùn)營(yíng)商的簽約代理公司。昨上午，“沙溪中電”老板戴女士因?yàn)橐湛葱『?，開門之后便將門店交給新雇的一個(gè)店員打理。直到下午1時(shí)左右，她回到店里，店員和她都沒有發(fā)現(xiàn)異常。

下午1時(shí)過(guò)，戴女士接到該通信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)壽公司投訴處的電話，查詢后才發(fā)現(xiàn)，上午他們竟然給一個(gè)客戶充了500多萬(wàn)元話費(fèi)。該店一年也就100萬(wàn)元左右的營(yíng)業(yè)額，這500萬(wàn)元是5年的營(yíng)業(yè)額。

毫無(wú)疑問(wèn)是店員操作失誤了。此時(shí)戴女士已是心急如焚，立馬用座機(jī)給彭先生撥打了電話，致歉后，她希望彭先生允許將多充的話費(fèi)扣除，并承諾可以多充幾百元話費(fèi)作為感謝。

戴女士說(shuō)，彭先生手里有繳費(fèi)發(fā)票，店里沒有裝攝像頭，如果彭先生不認(rèn)賬，她根本賠不起，而且她下午就要到銀行結(jié)賬，到時(shí)不知道該怎么辦。

充值店員不慎碰到鍵盤，多敲了“12133”

下午3時(shí)許，彭先生邀記者一起前往充值點(diǎn)辦理手續(xù)。這時(shí)，充值點(diǎn)里只有戴女士一個(gè)人。

“多的余額我全部退，但是你們也要給我一個(gè)證明?！迸硐壬囊幌捵尨髋科届o了下來(lái)。彭先生的手機(jī)上顯示，他已經(jīng)給客服打了10多個(gè)電話。

戴女士說(shuō)，根據(jù)她的初步調(diào)查，店員在輸入了50元充值金額后，開啟座位右側(cè)打印機(jī)時(shí)，左手不慎碰到計(jì)算機(jī)鍵盤，瞬間多輸入了“12133”幾個(gè)數(shù)字，使充值金額變成5012133元。打印機(jī)啟動(dòng)后，店員點(diǎn)了“確認(rèn)”，完成發(fā)票打印后，粗心的店員沒有核對(duì)發(fā)票金額，便將發(fā)票遞給充值者，此后也一直沒有注意到這個(gè)失誤。

戴女士向彭先生打印了一份出錯(cuò)說(shuō)明后，彭先生同意扣除多充的話費(fèi)，婉拒了戴女士給他多充50元的提議。

本來(lái)就不存在的500多萬(wàn)，存在彭先生手機(jī)卡上5個(gè)多小時(shí)后灰飛煙滅。店主和機(jī)主均長(zhǎng)舒一口氣。