彭國(guó)棟，資深談判專(zhuān)家，出道以來(lái)未嘗失手，亦是最快成功說(shuō)服事主的紀(jì)錄保持者，加上本身是“重案組總督察”，屢破奇案，鋒芒畢露，向?yàn)榫缑餍牵聵I(yè)家庭兩得意，所以為人頗為自負(fù)！國(guó)棟在一次招募行動(dòng)中遇上做事得過(guò)且過(guò)、祗著力攪好人際關(guān)系的“滑頭差人”軍裝巡邏警員楊光，以為這個(gè)富家子只是一時(shí)好奇而投考談判專(zhuān)家，初時(shí)對(duì)此人絕無(wú)好感，更斷言他絕非做談判專(zhuān)家的材料，屢次考驗(yàn)留難，希望他知難而退。其實(shí)楊光有苦自知，富家子身份祗是假像，因?yàn)樯冈鐔剩祀S著母親嫁入楊家這個(gè)富有大家庭做“油瓶仔”，受盡白眼。但為了母親，楊光甘心忍受，因而練就卑躬屈膝逢迎討好、但求大家開(kāi)心的樂(lè)觀性格。久而久之，楊光變得做事只求開(kāi)心，得過(guò)且過(guò)，毫無(wú)目標(biāo)，這次投考確如國(guó)棟所言，并非有志做談判專(zhuān)家。受訓(xùn)期間，楊光認(rèn)識(shí)可人，對(duì)她生好感，出盡法寶極力討好她，可惜伊人卻始終不接受他，令楊光甚為苦惱。然而可人對(duì)熱誠(chéng)樂(lè)觀的楊光不無(wú)好感，但她自小便深受父親遺下大筆債項(xiàng)不顧而去之苦，要肩負(fù)養(yǎng)家之責(zé)，故對(duì)做人毫無(wú)目標(biāo)、沒(méi)有承擔(dān)的楊光抱有戒心，心底渴望找個(gè)有才干肯上進(jìn)、責(zé)任感強(qiáng)的理想對(duì)象付托終身。可人希望能盡快升職，改善家人生活，工作異常拚搏，在談判小組訓(xùn)練時(shí)亦極力爭(zhēng)取表現(xiàn)，實(shí)習(xí)期間，第一次出動(dòng)便成功勸服事主放棄自殺，深得國(guó)棟贊賞。但楊光空有口若懸河的優(yōu)點(diǎn)，卻未能掌握談判技巧，表現(xiàn)與可人有天壤之別。在小組中的“資深談判專(zhuān)家”簡(jiǎn)潔卻獨(dú)具慧眼，認(rèn)為楊光比可人潛質(zhì)更佳，絕對(duì)是可造之才。簡(jiǎn)潔本身是特別職務(wù)隊(duì)著名殺雞女督察，作風(fēng)硬朗，由于母親早喪，故對(duì)生命更為珍惜，憑其敏銳觀察力，看出楊光有天份及熱誠(chéng)，不但對(duì)之耐心提點(diǎn)，更與國(guó)棟打賭楊光必終成大器。國(guó)棟與簡(jiǎn)潔在組中雖是夢(mèng)幻組合，私底下與其夫“警民關(guān)系組督察”莫家驄亦是死黨好友。不過(guò)二人性格各走極端，國(guó)棟不滿(mǎn)簡(jiǎn)潔之大女人性格，簡(jiǎn)潔亦對(duì)國(guó)棟之大男人作風(fēng)看不過(guò)眼，故國(guó)棟對(duì)她的看法嗤之以鼻。簡(jiǎn)潔不幸言中，可人在一次拯救行動(dòng)，因親眼目睹跳樓慘劇，結(jié)果患上嚴(yán)重的“創(chuàng)傷性后遺癥”。楊孝武是楊光后父的幼子，同時(shí)亦是“警隊(duì)心理專(zhuān)家”，在楊家兄弟中與光感情最好的一個(gè)，楊光對(duì)孝武千叮萬(wàn)囑要醫(yī)好可人，誰(shuí)不知欲無(wú)心插柳地撮合了二人……