瑞士獨(dú)立制表品牌RICHARD MILLE(理查米爾)誕生于2001年,至今不過二十余年,憑借對技術(shù)的精益求精與對創(chuàng)意的極致探索,打造出各種過去鐘表產(chǎn)業(yè)前所未見的超級(jí)腕表,從極輕、極抗震的高性能,到Carbon TPT®碳纖維、五級(jí)鈦合金、彩色金屬陶瓷等尖端科技材質(zhì)的引入,在制表界大放異彩。為了顧客能夠暢享最佳佩戴體驗(yàn),RICHARD MILLE創(chuàng)立了專業(yè)、便捷的售后服務(wù)體系。

腕表是一種極度復(fù)雜的精密儀器,堪比頂級(jí)賽車。正因如此,亦需像賽車一樣需要采用與此類高品質(zhì)機(jī)械相同的養(yǎng)護(hù)方式。這意味著:在使用過程中,腕表的機(jī)油需定期更新,機(jī)械機(jī)制也需采取恒定方式定期檢驗(yàn),以查看損耗狀況。正如一輛汽車,性能再卓越,如果沒有常規(guī)檢驗(yàn),也無法行萬里路。RICHARD MILLE非常重視腕表的品質(zhì)和使用壽命,因此通過創(chuàng)立3+2保修理念——這也是業(yè)內(nèi)獨(dú)有的服務(wù)方式。每位RICHARD MILLE腕表的所有者在購入腕表的前三年內(nèi)可獲享免費(fèi)保修服務(wù),此后該保修期限還將正式延期兩年。在使用腕表的前三年通過保修服務(wù)正確保養(yǎng)腕表的前提下,這種3+2保修體系可提供長達(dá)5年的保修期限。

RICHARD MILLE制定了嚴(yán)苛的售后流程,每一枚送回保養(yǎng)或者維修的腕表,都會(huì)經(jīng)歷檢查、評(píng)估、翻新、修理與測試等眾多環(huán)節(jié),不容許有一絲一毫的差錯(cuò)。盡管因?yàn)橥蟊順?gòu)造復(fù)雜,修理、各項(xiàng)校時(shí)程序、各項(xiàng)功能和動(dòng)力儲(chǔ)存的檢測、外觀檢查和表殼翻新,都是非常耗費(fèi)時(shí)間的環(huán)節(jié)。另外,當(dāng)腕表被送來進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí),表殼也會(huì)進(jìn)行翻新成為接近新品的狀態(tài)。RICHARD MILLE的翻新工藝會(huì)根據(jù)表殼零件屬于實(shí)心金屬、還是表面經(jīng)過處理,又或是由特殊非金屬材料制成而有所區(qū)別。這是一道非常復(fù)雜的工藝,因此也相當(dāng)耗時(shí)。盡管如此會(huì)延長顧客等待時(shí)間,卻這也體現(xiàn)出RICHARD MILLE所堅(jiān)持的理念:為客戶提供毫不打折的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為了方便顧客享受品牌售后服務(wù),每款RICHARD MILLE腕表均配備一張手工簽名的專屬保修卡,其上標(biāo)有由瑞士勒布勒勒(Les Breuleux)制表廠添加的全息防偽安全圖章。此外,在購買腕表時(shí),這份文件還會(huì)由RICHARD MILLE官方旗艦店的員工或店員簽名并加標(biāo)日期。保修卡與腕表的序列編號(hào)綁定,且將記錄腕表的完整歷史(購買日期、維護(hù)、保修)。憑此文件,顧客可以在全球所有國家和地區(qū)的官方店鋪享受售后服務(wù)。

從品牌創(chuàng)立伊始,已經(jīng)有數(shù)萬枚RICHARD MILLE腕表從瑞士工廠誕生。這些腕表不僅擁有“瑞士制造”標(biāo)識(shí),所有的售后保養(yǎng)工序也都按照嚴(yán)格的瑞士標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。北京、上海、香港、臺(tái)北......無論任何時(shí)候,RICHARD MILLE的制表師都會(huì)做好準(zhǔn)備,在品牌旗艦店中歡迎客戶光臨。