社交電商中的獨(dú)角獸 天然工坊為何屢獲權(quán)威媒體關(guān)注

三年多時(shí)間微信公眾號(hào)匯集2800萬粉絲，憑借一包折后單價(jià)不超過5元的竹妃紙巾，每年銷售額都破億，并且逐年增長，短時(shí)間內(nèi)能有這種業(yè)績的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)鳳毛麟角。他們是如何做到的?

2019年5月，上海第一財(cái)經(jīng)頻道《第一聲音》節(jié)目組帶著疑問走進(jìn)了湖南天然工坊電子商務(wù)有限公司。

上海第一財(cái)經(jīng)致力于為中國投資者創(chuàng)造價(jià)值，是中國經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)，《第一聲音》是上海唯一一檔關(guān)注國際知名企業(yè)經(jīng)營和管理策略的訪談?lì)惞?jié)目，迄今已采訪到眾多世界500強(qiáng)企業(yè)的CEO等企業(yè)高層。

天然工坊作為近年社交電商中崛起的一只獨(dú)角獸，是如何在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的浪潮中異軍突起?跟隨上海第一財(cái)經(jīng)的鏡頭一起走進(jìn)這家年輕的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其成功背后的邏輯有著時(shí)代的現(xiàn)實(shí)意義，但內(nèi)在的基因卻很難復(fù)制。

創(chuàng)立初心 以傳統(tǒng)文化為根基

天然工坊的成立起源于傳統(tǒng)文化，創(chuàng)始人兼CEO蘇路江是一位素食主義者，學(xué)習(xí)與踐行傳統(tǒng)文化已有10余年。創(chuàng)業(yè)之前的他是一名設(shè)計(jì)師，感受到環(huán)境越來越惡劣，不安全的產(chǎn)品也是頻繁被爆出問題，物質(zhì)水平雖然越來越豐富，但人們離幸福卻越來越遠(yuǎn)。為了追尋一種更美好的生活方式，決心改變現(xiàn)狀的他，與一群相識(shí)10年以上，有著共同價(jià)值觀和環(huán)保情懷的朋友共同創(chuàng)立了天然工坊。

選品理念 天然健康環(huán)保實(shí)惠

天然工坊在成立之初就定下“天然、健康、環(huán)保、實(shí)惠”的產(chǎn)品理念，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交電商新零售模式，致力打造一家“只做天然好產(chǎn)品”的綠色環(huán)保型企業(yè)。

說到為什么在眾多產(chǎn)品中選擇了本色紙巾這個(gè)看起來不起眼的品類，來源于生活中一次小小的契機(jī)。

蘇路江說：第一次提到要做本色紙巾，是和我家人在外面用餐，我太太就說，小餐館的白色紙巾這么不衛(wèi)生，你們可以做更健康的本色紙巾呀。做了父親以后，對(duì)于家人的健康我確實(shí)也更加關(guān)注，當(dāng)時(shí)察覺到這是一個(gè)市場(chǎng)痛點(diǎn)，于是就開始深入了解本色紙巾。

做了大量的市場(chǎng)調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)在所有的本色紙巾里面，以竹漿紙為更優(yōu)。2014年底我們確定了本色紙這個(gè)品類，砍掉其他所有的產(chǎn)品后，最后鎖定了竹妃竹漿紙巾這款產(chǎn)品。

竹妃紙巾采用100%天然慈竹竹漿生產(chǎn)，食品級(jí)，不漂白更健康，并且還具有環(huán)保的功效。為了實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比，天然工坊采用了F2C的模式，即工廠直接到客戶，沒有中間商，大大降低了成本。極致的品質(zhì)和極限的價(jià)格，竹妃紙巾一上線就成為爆款，尤其受到寶媽們的青睞，成為她們?yōu)楹⒆淤徺I紙巾的首選。

用戶在使用竹妃紙巾的同時(shí)，其實(shí)也是為環(huán)保助力。天然工坊倡導(dǎo)“每使用6箱竹妃紙巾=拯救1棵數(shù)”的綠色消費(fèi)理念。到目前為止竹妃已經(jīng)累計(jì)賣出5.3多億包，相當(dāng)于大家已經(jīng)共同拯救了約316萬多棵150公斤的大樹，相當(dāng)于約8萬畝森林。

社交電商 好產(chǎn)品之外的價(jià)值延伸

移動(dòng)電商這幾年呈現(xiàn)白熱化競爭勢(shì)態(tài)，許多平臺(tái)也由原來的純電商模式逐漸向內(nèi)容電商和社交電商進(jìn)化。從數(shù)據(jù)來看，天然工坊在這一領(lǐng)域也引領(lǐng)了新媒體的風(fēng)向：

其官方微信公眾號(hào)【我的天然工坊】目前擁有2800萬粉絲，篇篇內(nèi)容都是10萬+，并且多次出現(xiàn)100萬+爆款，單條內(nèi)容最高留言超過10萬+，粉絲黏性很高。

據(jù)天然工坊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：天然工坊的用戶70%以上是寶媽，她們對(duì)生活化的內(nèi)容有天然的需求。接地氣的內(nèi)容，與粉絲的生活息息相關(guān)，與她們產(chǎn)生了很強(qiáng)的互動(dòng)。不僅僅只提供天然健康的好產(chǎn)品，為了傳播傳統(tǒng)文化，為用戶提供更多產(chǎn)品以外有價(jià)值的東西，天然工坊還開創(chuàng)了以《弟子規(guī)》為原型的育兒音頻故事，目前全網(wǎng)的播放量已超過1千萬，打造的熊貓小妃卡通IP也深受家長和孩子喜愛。

熱衷公益 為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值

我們常說不忘初心，發(fā)展中的天然工坊把這一點(diǎn)始終踐行到底。主動(dòng)承擔(dān)起了社會(huì)責(zé)任，多次參與公益活動(dòng)。

從2017年10月開始，每月從財(cái)務(wù)支出一部分錢，持續(xù)支持酵道孝道團(tuán)隊(duì)在六個(gè)村莊建設(shè)“零污染家鄉(xiāng)”。

物資上的幫助有限，就利用品牌的影響力發(fā)動(dòng)更多人參與公益、關(guān)注公益，近兩年都在支持騰訊99公益活動(dòng)：

2017年，留住長江的微笑----拯救江豚活動(dòng)，天然工坊號(hào)召2萬多人參與，成為影響人數(shù)第一的企業(yè);2018年，支持零污染家鄉(xiāng)活動(dòng)，再次號(hào)召3萬多人參與，成為企業(yè)里影響人數(shù)第二的企業(yè)。

相繼還支持了廣西中華傳統(tǒng)道德文化促進(jìn)會(huì)、多種公益活動(dòng)，如關(guān)愛老兵活動(dòng)、支持弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的《幸福人生公益講座》課程，資助特困學(xué)生等等。

德在前，財(cái)在后，厚德載物。如何打造幸福企業(yè)，天然工坊的商業(yè)案例也相繼被中歐商學(xué)院、湖南大學(xué)和中南大學(xué)關(guān)注和研究。

隨著天然工坊用戶的不斷增加和品牌知名度的提升，竹妃紙巾相繼登陸CCTV1、CCTV2、CCTV7、登陸三大一線衛(wèi)視：湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視，并受新浪、騰訊、鳳凰、網(wǎng)易等主流媒體高度關(guān)注。

上海第一財(cái)經(jīng)此次對(duì)天然工坊的深度采訪，為許多正在創(chuàng)業(yè)型的公司打開了一個(gè)新的視野，如何用心做好產(chǎn)品?粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何服務(wù)用戶?企業(yè)如何綠色健康的永續(xù)發(fā)展?天然工坊給我們帶來了很多參考的價(jià)值，也為中國企業(yè)未來的發(fā)展帶來了一些新的思考。