2019年5月8日，北京豐臺豐科萬達廣場。騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰和萬達集團董事長王健林一起逛起了街。

在劉彩霞處買完百香果茉莉茶（冷）后，馬化騰來到綾致時裝旗下的杰克瓊斯智慧門店，成為這家店明星導(dǎo)購侯晶的專屬顧客。從此以后，只要馬化騰在杰克瓊斯買東西，都能得到專屬導(dǎo)購的一對一專屬定制服務(wù)。

WeMall微商城下的單，業(yè)績都算導(dǎo)購的！

當(dāng)天，陪同參觀的騰訊智慧零售運營負責(zé)人姚凌鵬當(dāng)起模特，率先掃了導(dǎo)購侯晶的工牌上的二維碼。

“叮”地一聲，姚凌鵬已經(jīng)進入侯晶的顧客名單。

“掃完二維碼，關(guān)注微信公眾號，完成會員注冊插入卡包，隨后通過菜單打開杰克瓊斯小程序，就可以自由挑選推薦的搭配。”姚凌鵬一邊操作一邊介紹。

產(chǎn)品出身的馬化騰也拿起手機掃了導(dǎo)購的二維碼，成為綾致的會員。

明星導(dǎo)購隨后給在場的人演示了自己的日常工作內(nèi)容，演示W(wǎng)eMall推薦搭配功能，一鍵復(fù)制由總部生產(chǎn)的文案與圖片，然后在朋友圈快速生成。

現(xiàn)場所有人都發(fā)出“哇”的一聲驚嘆。效率之高，刷新認知。

“那顧客線上下單的話，業(yè)績算誰的？”馬化騰問到。

綾致時裝智慧零售負責(zé)人劉東岳連忙解答：“自然算導(dǎo)購的！”

據(jù)了解，綾致的Wemall小程序也叫導(dǎo)購微商城，是綾致為了提高導(dǎo)購為顧客服務(wù)效率，聯(lián)合騰訊智慧零售專門打造的線上微商城。這款小程序不僅包含推薦搭配，還關(guān)聯(lián)了導(dǎo)購、顧客關(guān)系鏈，和微信朋友圈打通，不僅能方便導(dǎo)購規(guī)范化展示自家商品，也方便顧客通過朋友圈進入微商城等入口，一鍵購買到自己心儀的產(chǎn)品。

智慧門店的另外三種購物方式

既然是智慧門店，豐科萬達的杰克瓊斯自然不止導(dǎo)購微商城這一把“刷子”。通過以下三種方式，顧客也可以體驗到不同于傳統(tǒng)的購物方式：

1.線下店掃碼，包郵送到家

如果說Wemall小程序讓顧客可以足不出戶就買到自己喜歡的衣服，線下掃碼購則創(chuàng)造了另一種新的購物體驗：店里邊逛邊下單，衣服主動送到家。

這種購物方式既能讓顧客享受沉浸式購物體驗，也完全不用擔(dān)心缺貨斷碼。在店里試到喜歡的款式，如果店里沒有合適的碼數(shù)，掃一掃同款衣服的二維碼，選到合適的尺碼，就能在Wemall下單，免費包郵到家。

2.無感刷臉支付，還有社交立減金！

移動支付解放了我們的錢包，一只手機就可以行遍天下。騰訊的智慧零售則進一步解放了所有購物者，即使手機都不帶，也可以輕輕松松購物。

豐科萬達杰克瓊斯店是人臉支付智慧門店，除了微信支付，還可以掃臉付款。（原理可參考百香果茉莉花茶購買流程）。

此外，在這家智慧門店用微信支付支付任意金額，都有機會獲得社交立減金禮包。即分享給好友，雙方都可以隨機獲得杰克瓊斯優(yōu)惠券。

3.人臉大屏智能推薦，“一點”召喚專屬導(dǎo)購

杰克瓊斯也上線了全國第一家人臉大屏，這塊智能化的人臉大屏，可以根據(jù)微信大數(shù)據(jù)分析為顧客提供合適的搭配，相當(dāng)于一個虛擬試衣間。如果中意某款服裝，點擊“我要試穿”，導(dǎo)購會收到提醒，前來為顧客服務(wù)。

一個彩蛋

休閑微信小游戲，逛街、休閑兩不誤

作為2017年12月第一家和微信一起在零售領(lǐng)域應(yīng)用人臉識別技術(shù)做支付和推薦的品牌，綾致在購物體驗各方面都考慮得十分周到，開發(fā)了一款微信小游戲“潮男沖沖沖”。顧客可以在任何閑暇時間打開游戲放松一下，通過游戲積分更能兌換現(xiàn)金紅包或杰克瓊斯的優(yōu)惠券。這不僅能打發(fā)顧客逛街時的閑暇時間，還能增強用戶粘性。

回到正題，馬化騰臨走時，綾致時裝智慧零售負責(zé)人劉東岳、杰克瓊斯品牌大中華區(qū)副總裁許冬紅還準(zhǔn)備了綾致時裝和騰訊IP“消除聯(lián)萌”合作款T恤作為紀(jì)念品。