美國會員制的業(yè)界翹楚Costco（好市多），成功的會員制經(jīng)營模式，一直被國內(nèi)商界人士研究。當前，海豚家將“會員制電商”這一概念引入到中國，中國“會員制電商”應運而生。那這樣的模式有什么獨特之處，會員制電商對消費者的好處是什么呢？
在電商和傳統(tǒng)零售業(yè)市場，海豚家引入“會員制”具有極大的優(yōu)勢，在為用戶提供較多優(yōu)惠條件之余，更能有效地刺激消費，通過長期的目標運營，日積月累地鎖定一批優(yōu)質(zhì)用戶。
海豚家結合Costco的思路，主動掌握大眾“好物低價”的消費觀，開通會員后即可享受成本價購物！
商品品質(zhì)更優(yōu)，成本價購物
首先就是幫助會員精選商品，減輕其選擇困難；其次在辦理會員之后，以接近集采的價格共享給會員，享受購物實惠。辦會員通常就是為了買放心，因此海豚家對供應鏈的把控足夠重視，持續(xù)優(yōu)化后端供應鏈，做到優(yōu)質(zhì)低價，只是為用戶提供更好的購物體驗。此外，對上架商品做正版、正品的核實也必不可少，必要時還得提供正品保險。這些提升品質(zhì)所需的成本，是會員看得見，也愿意為其買單的。
為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，海豚家在華東、華南廣泛布局倉儲，還有保稅倉和境外直郵倉，針對目標顧客喜歡的日韓美妝，還專門成立日韓分公司，專門負責日韓海淘商品的選品和采購。平臺還承諾7天無理由退貨。
海豚家負責人稱“如果已經(jīng)是我們會員，那就不需要在客戶購買商品中再去賺他的錢，買會員就享受集采價。”同時，實力雄厚的海豚家，通過與大牌官方合作的方式，不斷擴大在供應鏈上的優(yōu)勢。以最優(yōu)價格呈現(xiàn)給消費者，反過來也會讓眾多合作伙伴逐漸認可平臺的經(jīng)營模式。
服務更專業(yè)
海豚家通過高質(zhì)量的選品、配送和售后，以及一系列有針對性的會員活動，成功在現(xiàn)有社交關系鏈之外，構筑起穩(wěn)固的，基于共同興趣的新型社交圈層。會員制保證了會員是整體均質(zhì)和忠誠度高的優(yōu)質(zhì)人群，而好產(chǎn)品容易口碑傳播，又讓眾多用戶蜂擁而至。海豚家采用的社群運營模式，保證為會員提供更高性價比的商品。
會員專享服務
海豚家獨有的會員專享“一元爆款秒殺”專區(qū)，幾十多款爆品，每款會員搶購才1塊錢！超級白菜，經(jīng)常不定期更新。幾乎囊括了全世界最全的小樣專區(qū)也是會員的最愛，有時候很多粉絲看到一些口碑爆棚的產(chǎn)品，但又不知道到底適不適合自己的膚質(zhì)時，小樣就派上用場了。而且，出門旅行帶著也方便。
忠誠的會員社群是高質(zhì)量的營銷對象，海豚家的用戶中20-39歲用戶占比85%，屬于社會上的中堅力量。此外， 女性 用戶占據(jù)了八成，客單價超越300元，每月重復購買率高達30%，表現(xiàn)出了極高的購買力和忠誠度。
憑借會員制的各種優(yōu)勢，去年6月上線的海豚家在短短一年之內(nèi)收獲1200萬用戶，締造了電商行業(yè)的一個神話。海豚家的發(fā)展極其迅速：上線后僅僅第五天就實現(xiàn)了單日銷量突破100萬，一個月后用戶量即突破100萬。到今年9月11日的活動“會員日”，就用2150萬的日銷售額！
海豚家巨大的成功也證明了服務好會員可以得到豐厚的回報，因為只需要一次獲客，就可以長期貢獻消費。
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