擁有121萬粉絲，還有粉絲為了要她微信，一天之內 4 次經過收費站。這不是什么大明星，而是一名普通的高速公路收費員。

正在工作的彭莉琴。圖 / 受訪者提供

與其他收費員職業性笑容不同，她的笑容就像初戀一樣美好，驚艷了不少過路司機。不少網友表示，為了看小姐姐，情愿扔掉車上的 ETC。不過，也請廣大司機朋友注意，圍觀時要注意保持車距，不要被小姐姐的笑容迷住，影響交通哦。

因在雪天為困在高速上的司機送上熱騰騰的米粉，吉首西收費站的收費員彭莉琴成為了網絡小視頻網紅。而她工作時燦爛甜美的笑臉，獲得不少網友點贊，被稱為 " 最甜美笑容收費員 "。

從去年底開通 網絡小視頻 以來，截至 10 月 15 日，她在 網絡小視頻 上已擁有 121 萬粉絲，還有外地粉絲特意開車去見她，只為和她握個手。不過，彭莉琴并不覺得這有什么了不起，依然保持甜美的笑容對待每位過路的司機。

" 有這么多人的支持和鼓勵，再枯燥、再辛苦的工作都變得有意義了，越干越有動力。" 彭莉琴說。

雪天為司機煮粉讓她成為網紅

彭莉琴今年 29 歲，當收費員之前，彭莉琴曾在醫院工作過近 3 年的時間。2017 年 9 月，永吉高速公路通車后，她通過考試，成為湘西管理處吉首西收費站的工作人員。成為 網絡小視頻 " 網紅 "，純粹是偶然。

去年底，一場大雪導致張家界、湘西等地高速公路限行，吉首西收費站的工作人員為滯留的司乘人員免費送去了熱水、方便面和一些藥物。" 我在收費站廚房里煮了一大碗粉，分好后端到一些司機手里。" 彭莉琴說，當時天氣特別冷，但因為封路，這些司機只能在車上睡一晚，她就想做一碗熱乎乎的粉，讓他們暖和一點。

現場交警和不少司乘人員把這一幕拍了下來，上傳到微信、微博、 網絡小視頻 、快手等社交平臺上。彭莉琴說，她當時都不知道，直到后來陸續有朋友轉發并告訴她，她才知道自己火了。" 當時那個交警朋友還告訴我，說這條視頻有十幾萬的點擊量，很多人都在問我是誰，他還建議我開個 視頻號 。" 彭莉琴說，因為身邊不少朋友都在玩，她也試著注冊了一個 網絡小視頻 號。一開始，她上傳了一個自己拍的搞笑視頻，沒想到馬上就收獲了十幾萬的點贊。不過，真正爆紅的還是那條給司乘人員送粉的視頻。" 上傳后，收到了近 93 萬的點贊。"

有時，彭莉琴也會在 網絡小視頻 上曬曬自己的工作和生活狀態，或者告訴大家如何了解高速公路的相關通知。其中一條她穿著制服向過往司乘人員微笑服務的視頻，也收到了 40 多萬個點贊。視頻中，她身穿制服，一雙自帶笑意的大眼睛，用標準優雅的手勢，以及燦爛甜美的笑容進行服務。不少網友紛紛點贊，稱她是 " 最美收費員 "，經過收費站就像被 " 粉紅的初戀氣泡給擊中了 "。

外地粉絲特意開車來見她

擁有 121 萬粉絲，是一種什么樣的體驗？彭莉琴說，有人鼓勵和加油，讓她感覺很溫暖。也有不少人專門開車來看她，特別是周末，去吉首的車 10 輛有 8 輛車的司機認識她。當然，偶爾也會帶來一些小煩惱。" 有個男司機一天之內來了收費站 4 次，就是為了問我要微信號。" 彭莉琴說，有個桑植的交警經過收費站時，她正好不在，結果交警等了好久，" 見到我之后，跟我握了手，說了句‘加油’，然后就走了 "。

彭莉琴說， 網絡小視頻 上的一些粉絲都覺得她的微笑服務讓人很愉悅，傳遞了很多正能量，所以關注她，給她加油鼓勁。也有很多人像那位交警一樣，來收費站看她，對她說 " 會永遠支持你，給你點贊 "。還有不少人表示因為去錯了收費站，沒有見到她很失落。

" 有粉絲會在評論里說下次要從吉首西經過，還有人專門過來請我吃飯，或者送禮物。" 彭莉琴說，有一年中秋節，只差一個多小時節日就要過完了，一名男司機特意開車過來，送了她一盒月餅。不過，對于這些請吃飯、送禮物、要加微信做朋友的，彭莉琴一般都會禮貌地拒絕。她覺得，作為一名高速公路收費員，為司乘人員服務本來就是自己的本職工作，她拍這些視頻只是對自己工作狀態的一種記錄和留念。" 有了這么多人支持，面對工作的壓力，我的心態會不一樣，會更好地把壓力轉化為動力，不辜負大家對我的關注和喜歡。" 彭莉琴說，能被大家記住，自己就很開心了。

感悟

遇到的每個人都是命中注定的緣分

由于上班不能玩手機，一些工作視頻其實都是同事幫忙拍的，有時她也會和同事一起出鏡，給司乘人員送去節日祝福。

彭莉琴說，網絡小視頻上的粉絲經常會留言提問。比如，不少網友對高速公路收費員的工作表示好奇，“你們是每天坐在那里收費，收費，收費嗎？”對此，彭莉琴表示認同。“我們的工作每天都是重復的，確實很枯燥。”彭莉琴說，他們一天分為三班，早班從早上8點到下午4點，中班是從下午4點到晚上12點，晚班是從晚上12點到第二天早上8點，“昨天我就上了晚班”。

還有很多同行問她，收費員的工作枯燥又辛苦，她為什么能堅持下來，還笑得這么開心。在她看來，服務工作雖然很累，但她一直相信“遇到的每個人一定都是命中注定的緣分”，用感恩的心對待生命中遇到的每一個人，就會覺得特別快樂。“我微笑對待他們，他們向我說一聲謝謝，我會更開心，工作也更有干勁了。”