為了全力保障中國 Prime 會員可以便捷無憂地暢購全球好貨，亞馬遜調(diào)動全球倉儲物流的資源和優(yōu)勢，在確保短時間內(nèi)商品的跨地區(qū)、無國界的迅速調(diào)撥和精準發(fā)貨的同時，還為 Prime 訂單開辟了全程優(yōu)先處理、加速配送的綠色通道，使中國 Prime 會員在最短的時間收到海外直郵的包裹 。

加速訂單分揀和發(fā)貨;

在美國境內(nèi)，亞馬遜打造的 Prime Air 專屬貨運機隊助力 Prime 包裹的中轉(zhuǎn)運輸，縮短境內(nèi)轉(zhuǎn)運時間;

擴增歐美日直飛中國的跨境航空運力，確保穩(wěn)定的運力保障

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林表示：“在中國，我們始終借助于亞馬遜全球物流能力，整合全球網(wǎng)絡(luò)資源及其智能化的跨境物流體系，推動解決本地消費者跨境購物中的物流痛點。亞馬遜 Prime 會員服務(wù)就是這樣一個例證。” 亞馬遜最新數(shù)據(jù)顯示，Prime 會員服務(wù)推出至今已累計為 Prime 用戶節(jié)省了超過 3000 多年的運輸時間，節(jié)省運費過億元人民幣。

物流一直都是制約中國消費者進行跨境網(wǎng)購的最主要因素之一。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究機構(gòu)

艾瑞咨詢此前發(fā)布的研究報告顯示，29.9% 的受訪用戶因運費成本過高、20.1% 的用戶因物流時間過長而放棄購買。[1]。亞馬遜 Prime 會員服務(wù)不僅可以帶來跨境免郵，還可享受跨境全程的加速配送。會員日期間產(chǎn)生的跨境訂單，由海外直郵到到達中國 82 個城市的平均運輸時間僅需 5 到 9 個工作日，甚至更快。這有效解決了跨境網(wǎng)購配送時間過長與運輸費用過高兩大痛點，極大釋放了中國消費者跨境購物的消費潛力，為消費者帶來真正的實惠。目前亞馬遜 Prime 會員數(shù)是亞馬遜 Prime 會員服務(wù)登陸中國首月會員數(shù)的 8 倍。

在 Prime 會員日這樣的全球購物節(jié)，數(shù)百萬庫存往往需要在短時間內(nèi)進行跨地區(qū)、無國界的調(diào)撥，亞馬遜全球化網(wǎng)絡(luò)及智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以使這一切自動、有序、精準地進行，保障消費者既能買得到，還能準時收得到。在消費者瀏覽頁面時，亞馬遜智能系統(tǒng)可以精準洞察，并在幾個毫秒內(nèi)從數(shù)百個交付方案中，計算出在承諾時間送達商品的情況下，哪一種發(fā)貨方式最快捷、客戶體驗最好。即使在高峰期，系統(tǒng)給出的精準送達率也能保持在 98% 以上。此外，亞馬遜智能系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)對訂單的揀貨、包裝、分揀、發(fā)貨等每一步操作進行自動化監(jiān)控和校準，這種動態(tài)化的實時校準可以確保數(shù)百萬庫存的精準發(fā)貨，大大避免了物流環(huán)節(jié)常常出現(xiàn)諸如發(fā)錯貨、丟貨等行業(yè)痛點。

亞馬遜始終圍繞客戶體驗對物流運營的流程和系統(tǒng)進行優(yōu)化。會員日前夕，亞馬遜剛剛完成對北京、上海、廣州、成都、武漢等地的運營中心處理流程的升級，進一步將截單時間延后半小時，在不增加額外成本的條件下使主要城市的訂單送達時間提前了一天。同時，亞馬遜大數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)先基于客戶體驗對交付方案進行了優(yōu)化，在客戶下單后，系統(tǒng)將自動以其計算出的最快送貨方式為顧客配送，且不會額外收取費用，這一舉措大幅提升了末端配送物流的速度，使能夠享受到當日達的顧客訂單的比例較之前提升了 54%。通過對這些細節(jié)處的改進，亞馬遜不斷努力將客戶體驗推向新的高度。