拉手網(wǎng)舉行2016年全國銷售季度工作會議

2016年10月21日，拉手網(wǎng)在北京舉行了全國銷售季度工作會議。拉手網(wǎng)CEO梁闖、CFO樸春華、CTO石鑫等高管與全國各地的員工們齊聚一堂，對今年第三季度的經(jīng)營情況和銷售業(yè)績進行了盤點和總結(jié)，同時也對第四季度的工作進行了規(guī)劃與展望。

回顧過去：鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，試水新項目

會議首先由銷售管理團隊負責(zé)人分享了公司的業(yè)務(wù)進展情況。在團購行業(yè)整體消費毛利大幅下降的趨勢中，拉手網(wǎng)的銷售團隊卻能逆勢維穩(wěn)團購業(yè)務(wù)，基本完成上季度定下的目標(biāo)，實屬不易。而在新項目微店的開展方面，得益于公司高效的管理和銷售團隊的努力，項目初步試水三個月已取得了傲人的成績。

業(yè)務(wù)的運營維護能力直接反映公司的服務(wù)質(zhì)量，運營團隊將其工作核心思想概括為“服務(wù)精細全，獲益你我他”。從財務(wù)確認、審核、搭建運營到代運營，每個步驟都要經(jīng)過繁瑣細致的流程，團隊人員在每個環(huán)節(jié)的工作都做到力量“精確、細致、全面”，全面提升客戶對公司的滿意度。

售后服務(wù)是公司業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展的堅強后盾。在過去第三季度中，拉手網(wǎng)對售后服務(wù)體系進行了大升級，針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，將服務(wù)內(nèi)容細分成客戶咨詢、客戶培訓(xùn)、客戶解答、客戶增值、運營培訓(xùn)五大版塊，全覆蓋客戶的售后需求。

今年拉手網(wǎng)在微店、宣傳片制作、直播等多領(lǐng)域進行了初步試水，如此高效率的業(yè)務(wù)拓展離不開產(chǎn)品和技術(shù)團隊的支持。產(chǎn)品部負責(zé)人為大家分享了團隊開發(fā)微店項目的過程。通過對競品的分析和客戶回饋信息，目前拉手微店涉及的服務(wù)基本涵蓋了市面上同行業(yè)的主流業(yè)務(wù)，得到商家一致好評。在技術(shù)部門不懈的專研下，短短幾個月就完成了多次大的產(chǎn)品迭代更新，讓微店產(chǎn)品在行業(yè)中的競爭力得以凸顯。

品牌公關(guān)和產(chǎn)品宣傳對公司樹立品牌良好形象和新業(yè)務(wù)展開至關(guān)重要。拉手網(wǎng)的品牌公關(guān)管理中心通過對市場現(xiàn)狀和公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的分析，基本確定了公司現(xiàn)階段的品牌建設(shè)方向，并制定了全方位品宣策略：一是在OTO行業(yè)中，開展社群營銷高效構(gòu)建拉手網(wǎng)本地生活服務(wù)生態(tài)圈，繼續(xù)樹立有特色的本地生活服務(wù)平臺的品牌形象；其次是在商家增值業(yè)務(wù)方面，擴大潛客接觸面積，增強基層銷售能力，打造出一個中國領(lǐng)先的小微企業(yè)服務(wù)平臺；最后還要通過創(chuàng)業(yè)SaaS平臺，搭建互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷渠道，做出有價值的創(chuàng)業(yè)項目來。

展望未來：統(tǒng)一思想，協(xié)同發(fā)力

過去三個季度拉手網(wǎng)取得了很好的成績，這也給全體員工打入了一劑強心針，對于接下來的第四季度，與會的員工都信心滿滿，將在最后這個季度奮力一搏。尤其對于新項目接下來的發(fā)展，各個團隊也都做出了進一步詳細規(guī)劃，整體重點將放在探索如何為商家提供更多樣化、個性化、差異化的服務(wù)上面。最后，拉手網(wǎng)CEO梁闖肯定了所有員工在今年前三季度的付出，并且表示不論未來市場考驗有多艱難，只要全體員工統(tǒng)一思想，協(xié)同發(fā)力，拉手網(wǎng)終將交出一份滿意的答卷！