百盛的零售之道—— 轉(zhuǎn)型之路道阻且長，不忘初心方得始終

9月13日，百盛集團(tuán)發(fā)布公告，擬出售全資中國附屬公司全部股權(quán)及相關(guān)股東債權(quán)，并與買方簽訂了相關(guān)框架協(xié)議。據(jù)悉，這一全資中國附屬公司為北京太陽宮百盛物業(yè)所在的北京華德盛物業(yè)管理有限公司。該脫售計(jì)劃旨在優(yōu)化百盛中國區(qū)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以更好地堅(jiān)持轉(zhuǎn)型策略。該消息一經(jīng)披露即引發(fā)了業(yè)界關(guān)注。零售行業(yè)各家巨擘紛紛探討，傳統(tǒng)零售業(yè)在中國究竟該如何面對市場轉(zhuǎn)變，該如何擁抱變革，成功轉(zhuǎn)型。

誠然，面對當(dāng)前宏觀環(huán)境的“新常態(tài)”，百盛明白零售業(yè)的轉(zhuǎn)型道阻且長。為此，百盛勇于直面挑戰(zhàn)，積極改革，擁抱陣痛。目前百盛集團(tuán)正在優(yōu)化門店策略，改善商品策略，升級渠道策略，調(diào)整市場策略，以面對新市場新環(huán)境。盡管當(dāng)前市場存在阻力，但百盛將持續(xù)地精耕市場深化改革，以期實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型為時(shí)尚生活概念零售商的愿景。

【優(yōu)化門店策略】

百盛改革的重點(diǎn)之一即是調(diào)整門店策略。一方面，針對表現(xiàn)欠佳的門店進(jìn)行調(diào)整;另一方面，積極開拓新的經(jīng)營形式。因此，百盛集團(tuán)從戰(zhàn)略層面調(diào)整經(jīng)營，整合與協(xié)調(diào)資源，用于提升現(xiàn)有百貨門店的表現(xiàn)并發(fā)展新零售業(yè)態(tài)，為每家門店量身定制轉(zhuǎn)型計(jì)劃。以北京太陽宮百盛為例，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)內(nèi)容與消費(fèi)習(xí)慣也日漸升級;同時(shí)，隨著一線城市商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，太陽宮百盛附近日益興起的大小商圈也帶來了不小的壓力。因此，本次交易將幫助集團(tuán)優(yōu)化門店布局，同時(shí)更好地盤活資產(chǎn)。

百盛優(yōu)客城市廣場

除此之外，2016年1月，與韓國衣戀集團(tuán)合作的百盛優(yōu)客城市廣場正式開業(yè)，為上海消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗(yàn)。該韓國主題的門店提供多元化的商品及用餐選擇，布置精心別致，環(huán)境輕松明快。轉(zhuǎn)型后的門店銷量于年內(nèi)首六個(gè)月翻了一倍以上，獲得了業(yè)界與市場的一致好評。在未來，百盛將繼續(xù)深入探索與依戀集團(tuán)的合作，從這種注重整體購物體驗(yàn)的成功概念出發(fā)，繼續(xù)向我們的門店網(wǎng)絡(luò)推廣富有新意的創(chuàng)新零售概念。

百盛青島金獅廣場

2016年6月，百盛旗下的青島金獅廣場盛大開業(yè)，標(biāo)志著百盛開始進(jìn)軍中國購物廣場領(lǐng)域。金獅廣場零售面積超過13萬平方，引進(jìn)包括香奈兒、迪奧、無印良品、Spao、Chaps、TOUS等知名品牌在內(nèi)的逾200個(gè)品牌的商品。此外，金獅廣場內(nèi)同時(shí)開設(shè)了百盛百貨、超市、時(shí)尚品牌店及餐廳，樹立了完整的綜合新業(yè)態(tài)。

其實(shí)，除開太陽宮百盛，2016年上半年，百盛已經(jīng)關(guān)閉兩間門店，并預(yù)計(jì)于同年下半年進(jìn)行更多的門店調(diào)整。未來在市場上，百盛將持續(xù)關(guān)閉部分不能適應(yīng)市場新環(huán)境的門店;同時(shí)將有新的經(jīng)營形式持續(xù)開業(yè)。

【改善商品策略】

基于門店經(jīng)營的升級，商品策略亦將與之配合，著眼于為顧客提供獨(dú)一無二的感受和靈感，超越以往單一的商品銷售的思路，使消費(fèi)者常買常新，讓顧客在百盛門店擁有一站式的時(shí)尚生活體驗(yàn)，提升消費(fèi)粘性。

例如，在新開業(yè)的金獅廣場內(nèi)，百盛經(jīng)營著除了百盛百貨以外的多項(xiàng)業(yè)態(tài)，包括超市，自營服裝品牌，餐飲品牌等，集團(tuán)旗下的品牌占金獅廣場約25%的零售區(qū)域。

未來，百盛集團(tuán)將通過加大力度經(jīng)營餐飲品牌，繼續(xù)差異化多樣化地鞏固其產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)。2016年9月，百盛首家獨(dú)立超市——百盛精品超市即將于新靜安區(qū)的上海協(xié)信星光廣場，北上海的中心位置開業(yè)。百盛精品超市將以“你好，好生活!”為主題，詮釋品牌為顧客帶來的品質(zhì)生活，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)的零售業(yè)態(tài)。從臺灣引入的人氣烘焙品牌“Hogan Bakery”哈肯鋪也將于2016年10月在上海著名旅游地標(biāo)——新天地開業(yè)。

Hogan面包房示意圖

【升級渠道策略】

電商的興起對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊不言而喻。而擁有豐富零售經(jīng)驗(yàn)的百盛若能攜手互聯(lián)網(wǎng)與時(shí)俱進(jìn)，必將產(chǎn)生更大的協(xié)同效應(yīng)。因此，百盛將采用三百六十度全渠道策略，通過無縫整合的全渠道平臺和顧客進(jìn)行互動(dòng)和溝通。除了集團(tuán)網(wǎng)站“百盛網(wǎng)”(www.parkson.com.cn)，百盛于2016年6月正式推出一款移動(dòng)購物應(yīng)用程式“百盛商城”，同時(shí)從不同平臺精選產(chǎn)品種類，令線上消費(fèi)者可實(shí)時(shí)瀏覽門店商品。此外，消費(fèi)者亦可通過線上預(yù)定，線下門店取貨。這一方式將有效促進(jìn)線上至線下實(shí)體店的導(dǎo)流。

未來，百盛將致力于擴(kuò)展與更多移動(dòng)支付供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，以為消費(fèi)者提供更廣泛的移動(dòng)支付方式，帶給顧客緊密無間的便捷體驗(yàn)。

【調(diào)整市場策略】

未來，百盛還將打造全新的會(huì)員項(xiàng)目，增加場景體驗(yàn)式的購物環(huán)境與更多針對性的消費(fèi)者活動(dòng)，使會(huì)員們更好的了解產(chǎn)品，感受產(chǎn)品，享受百盛更加優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷和服務(wù)。

此外，百盛的VIP會(huì)員可以在中國、馬來西亞、越南、印度尼西亞和緬甸的百盛門店無國界享受豐富的購物體驗(yàn)和特權(quán)。更多市場策略將分階段，按步驟的逐一釋放。

盡管當(dāng)前挑戰(zhàn)重重，短期壓力不容小覷，但百盛對中國市場充滿信心。未來，十三五規(guī)劃期間中國零售銷售總額預(yù)期將達(dá)到人民幣48兆元，具有高可支配收入的新興中產(chǎn)階級正在期待一個(gè)全新的購物環(huán)境。為此，百盛將堅(jiān)定不移地執(zhí)行轉(zhuǎn)型策略。而市場與消費(fèi)者也正逐步看到百盛為轉(zhuǎn)型與改革付出的努力，認(rèn)識到一個(gè)日新月異的百盛。我們有信心相信，在未來，我們將看到一個(gè)成功的時(shí)尚生活概念零售商。

關(guān)于百盛

作為第一家進(jìn)入中國的外資百貨商場，百盛深耕22年，56家門店現(xiàn)已覆蓋全國22個(gè)省份，為中國顧客呈現(xiàn)超過8000個(gè)品牌。百盛未來的規(guī)劃和發(fā)展將以中國顧客的需求為本，進(jìn)一步加強(qiáng)生活概念元素，致力于提高消費(fèi)者生活品質(zhì)。百盛還將不斷完善渠道平臺，致力于線上線下一體化，讓消費(fèi)者擁有一個(gè)新鮮、舒適的購物環(huán)境。