有一個廣為傳播的段子說：猶太人在一個地方開了一個加油站，生意特別好，然后第二猶太人來了開了一個餐廳，第三個猶太人就開了一個超市，最后這片區(qū)域就繁華起來了，而中國人開了一個加油站生意特別好，第二個中國人肯定開加油站，第三個、第四個還是加油站，最后大家都沒得玩。這個看似非常有哲理的商業(yè)教學(xué)故事，在今天被互聯(lián)網(wǎng)顛覆了，集聚效應(yīng)讓平臺商在專業(yè)領(lǐng)域客戶習(xí)慣養(yǎng)成之后，獲得越來越多流量，最終達(dá)成了多方共贏，滴滴出行和天貓家裝的成長軌跡可以說是異曲同工。
多年來家裝建材行業(yè)在全國各地也是呈現(xiàn)“一條街”式的發(fā)展脈絡(luò)。2012年7月，實(shí)創(chuàng)裝飾在天貓上率先開店，經(jīng)過了三年多的發(fā)展，天貓家裝這條虛擬的家裝公司商業(yè)大道，已經(jīng)吸引了實(shí)創(chuàng)、新浪、生活家、業(yè)之峰、東易、家裝e站等全國知名家裝品牌入駐，而且成交量增長速度也令人震驚。
與實(shí)物交易相比，服務(wù)類商品的交易似乎一直是電商的“痛點(diǎn)”，也是王健林當(dāng)年敢于下億元賭注的信心來源，其中尤其以流程最漫長、環(huán)節(jié)最復(fù)雜的裝修行業(yè)最甚，按照常規(guī)思路來說，家裝是不可能被電商化的，但是這個拐點(diǎn)在2013年被徹底突破了。2013年，實(shí)創(chuàng)裝飾天貓官方旗艦店(sitrust旗艦店)首次參加雙十一創(chuàng)造了2000萬銷售額，2014年，實(shí)創(chuàng)裝飾天貓官方旗艦店(sitrust旗艦店)再度以億元的交易量打開了雙11的流量入口，而2015年“雙11”，這個數(shù)字一下子被刷新到4個億，家裝店鋪首次闖進(jìn)天貓雙十一熱銷品牌大榜，甚至一度壓過蘇寧易購、魅族等大熱品牌高居第五位!
天方夜譚嗎?當(dāng)然不是!動輒十萬元的單筆交易額、全國一二三線城市的潛在用戶、已經(jīng)被激發(fā)但還尚待開發(fā)的消費(fèi)習(xí)慣，這一切都使得家裝行業(yè)成為了最大體量的電商潛力股。裝修雖然不是高頻消費(fèi)，但卻是一個家庭最重量級的一筆投資。而年末時節(jié)，對于一兩年內(nèi)的期房或者來年開春就要裝修的二手房，天貓家裝“雙11”的狂歡無疑是提供了一個保值增值的消費(fèi)通道。
(備注：圖為09年淘寶頁面)
有經(jīng)濟(jì)學(xué)家評價，2009年的淘寶第一次光棍節(jié)對市場的啟蒙作用遠(yuǎn)大于銷售額的創(chuàng)高。那么，經(jīng)歷了幾年的洗禮、沖突和迭代之后，這種啟蒙作用對于家裝行業(yè)來說，還是發(fā)揮了練兵場的平臺作用。在線答疑客戶的任何疑問，引導(dǎo)有效的流量，轉(zhuǎn)化訂單，這對于不用集中爆發(fā)物流配送壓力的家裝行業(yè)來說，是個美好的節(jié)日。
各家的線下體驗(yàn)店也是主打天貓家裝的旗幟，以實(shí)創(chuàng)為例，不論是店面還是辦公區(qū)，展會還是展廳，實(shí)創(chuàng)整體家裝的LOGO都與天貓家裝的LOGO緊緊依偎在一起，以便獲得客戶的信任背書。O2O的模式對于服務(wù)行業(yè)可以比較的共性元素，如價格和服務(wù)項(xiàng)目等，都可以通過天貓平臺的展示讓用戶橫向?qū)Ρ龋_透明。而對于風(fēng)格等個性元素，又可以通過線下的展廳盡情發(fā)揮各家的特點(diǎn)。
無疑，天貓家裝已經(jīng)成為了一個平臺級的展示窗口，吸引了更多用戶和企業(yè)的關(guān)注。越是聚集，越能產(chǎn)生無窮的想象力和價值，但是我想說的是4億只是一個開始，4億之后的好口碑維護(hù)體系才是企業(yè)硬實(shí)力的體現(xiàn)!
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