隨著天貓、京東、蘇寧易購等中國主流電商平臺完勝“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”的雙11數(shù)據(jù)的出爐，中國巨大的線上消費(fèi)能量和潛力再次展現(xiàn)在全世界面前。而與此同時，“線上才是未來主流消費(fèi)方向、線下將不斷喪失存活空間”的論調(diào)再次喧囂塵上。
就在各電商平臺的狂歡還在繼續(xù)時，一向低調(diào)的中國最大手機(jī)專業(yè)連鎖迪信通也在其官方微信上發(fā)布了雙11數(shù)據(jù)。讓人大吃一驚的是，就在無數(shù)人唱衰實(shí)體店渠道、等著看實(shí)體店雙11銷量大幅下跌笑話的時候，迪信通卻憑借線下2000家實(shí)體店的雙11同步活動實(shí)現(xiàn)了對線下“黑色雙11”預(yù)言的驚天大逆轉(zhuǎn)。就在雙11當(dāng)天，迪信通的實(shí)體店銷售不但沒有受到電商沖擊，反而實(shí)現(xiàn)銷售量、銷售額甚至毛利的同步大幅增長。迪信通官方數(shù)據(jù)顯示，昨天其實(shí)體店銷量實(shí)現(xiàn)同比增長271%、銷售額實(shí)現(xiàn)同比增長265%、甚至在低價促銷下其毛利還實(shí)現(xiàn)同比增長112%!而除此之外，迪信通在天貓上的官方旗艦店繼續(xù)穩(wěn)坐天貓手機(jī)銷售平臺類店鋪銷量第一的位置，同樣實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。這家曾在上市之初被投資者批為“落后銷售模式代表”的傳統(tǒng)零售巨頭，低調(diào)地用一串串?dāng)?shù)字粉碎了充斥各種媒體的實(shí)體店雙11線下魔咒。
據(jù)悉，迪信通為此次線下首創(chuàng)的雙11拋出了不少“殺招”，手機(jī)真五折、買1000返500再送500話費(fèi)、11.11配件禮包等貨真價實(shí)的促銷活動吸引了眾多消費(fèi)者到店選購。雙11當(dāng)天記者在迪信通公主墳總店觀察到，幾乎每5分鐘都有顧客成交。該店店長武磊介紹，店內(nèi)銷售能力最好的店員一小時成交量達(dá)20臺，一天下來連中飯午飯都沒顧得上吃。消費(fèi)者顧小姐則對記者表示，電商平臺的5折越來越多虛假信息，你看中的商品要么不是真5折要么就是搶不到，反而是迪信通這種實(shí)體店下了血本給到了顧客真正的優(yōu)惠,而且可以邊體驗(yàn)邊選購,得到專業(yè)的咨詢服務(wù)。
迪信通常務(wù)副總裁王智峰是一位從迪信通一線成長起來的實(shí)干型經(jīng)理人。他告訴記者，電商沖擊確實(shí)巨大，但實(shí)體店面對沖擊卻能激發(fā)出更多的潛力和能量。記者了解到，開創(chuàng)手機(jī)零售業(yè)實(shí)體店雙11促銷之先河的迪信通實(shí)體店雙11真五折活動其實(shí)只是迪信通轉(zhuǎn)型期戰(zhàn)略的一個戰(zhàn)術(shù)體現(xiàn)。上市之后，迪信通迅速確立“私人手機(jī)顧問”定位，相應(yīng)的運(yùn)營也從“銷售第一服務(wù)第二”全面轉(zhuǎn)向“服務(wù)至上”。在此戰(zhàn)略指導(dǎo)下，迪信通在全國開始推行以“7天無理由退換、投訴有獎”等措施為核心的心服務(wù)體系，并逐步推進(jìn)充分發(fā)揮實(shí)體店優(yōu)勢O2O體系。而在迪信通已開展O2O業(yè)務(wù)的北京、上海等地開展的消費(fèi)者調(diào)研顯示，實(shí)體店送貨上門/到店試機(jī)、并承接售后的全渠道手機(jī)營銷模式對消費(fèi)者的吸引力顯著高于電商目前主打的單一送貨上門模式。王智峰表示，迪信通依靠心服務(wù)和O2O起步的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，才是迪信通在電商洪流中保存實(shí)力、實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的“終極武器”。
經(jīng)過主流電商平臺近幾年的大肆炒作，雙11已經(jīng)成為全民線上購物狂歡節(jié)。電商的全面洶洶來襲，是否意味著實(shí)體店的終結(jié)?迪信通的首屆雙11購物節(jié)數(shù)據(jù)已經(jīng)給出了答案，在中國民眾巨大的消費(fèi)能量下，應(yīng)勢而變的實(shí)體店同樣可以實(shí)現(xiàn)銷量和利潤的大幅增長。雙11并不是實(shí)體店的魔咒，卻恰恰是實(shí)體店的新機(jī)會。進(jìn)一步的，像迪信通這樣的線下零售巨頭的加入，反而給線上電商平臺敲響了警鐘——電商的假五折雙11，究竟還能玩多久?
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