首先需要確定你購買的商品是否支持支持7天無理由的商品，當(dāng)用戶收到商品的時(shí)候需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，登錄得物平臺(tái)找到該訂單實(shí)現(xiàn)自主申請售后。得物可以立即退貨。退貨方法先聯(lián)系客服,找到客服聯(lián)系上了,還需要聯(lián)系賣家,當(dāng)賣家同意,協(xié)商一致后,才能夠申請退款。
用戶只需點(diǎn)擊需要購買的商品下方的“購買”，然后先提交訂單，不用支付，在“提交訂單”頁面就能看到商品是否支持七天無理由退貨，可是如果不支持七天無理由退貨的話，平臺(tái)有權(quán)利不退貨。得物衣服大了是可以換的，不過一定要在收貨的7天之內(nèi)才可以。如果并非用戶自身造成的不想要，而是商品本身存在質(zhì)量問題。這種情況用戶可以及時(shí)反饋到得物平臺(tái)客服，經(jīng)核實(shí)后給予退貨。
退貨流程如下：得物退貨/退款只能通過聯(lián)系平臺(tái)客服操作。首先找人工客服說要退換貨，需要給個(gè)合理的解釋，鞋子有什么問題都要拍照說明。其次不是所有商家都支持七天無理由退貨，所以如果商家不給退，客服也沒辦法。買的時(shí)候一定要先問好。最后如果是鞋子有問題而退貨的話，可以要求商家給你出郵費(fèi)，如果只是個(gè)人原因換貨，那可能要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
得物是第三方電商平臺(tái)，有的商家支持七天無理由退貨，所以在購買商品的時(shí)候要看清楚，商家是否支持七天無理由退貨，如果沒有寫，就不能退貨，另外，如果要退貨，一定要保留其識(shí)別標(biāo)志和身份證，退鞋、不僅得物收取9.5%的服務(wù)費(fèi)，還要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。還有得物是支持個(gè)人賣家進(jìn)入，所以在退貨前，要和客服協(xié)商清楚，以避免不必要的麻煩。
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