潘女士天生是單眼皮，今年7月份，她在杭州一家美容醫院花18000塊錢做了雙眼皮成型手術。

可是在進行了手術之后不久，潘女士發現，單眼皮雖說是變成了雙眼皮，隨之而來產生了新的問題。按照潘女士的說法，她的雙眼皮下垂嚴重，上眼皮都碰到下眼皮了。

手術前

手術后

28日我們陪同潘女士來到了他當初做手術的美容醫院，院方負責人出面接待了我們。對于手術之后，潘女士提出的雙眼皮下垂，特別是上眼皮下垂明顯，她表示，不可能患者想做成什么樣，醫生就做成什么樣，潘女士這個情況，已經是醫生最好的技術了。

院方解釋“地球引力”

同時，院方表示，他們這次對潘女士做的雙眼皮成型手術，不存在問題，出現目前的狀況，原因在潘女士自身。因為潘女士已經35歲了，皮膚松弛了，所以下垂了，這是地球引力的原因。

眼皮下垂是因為地球引力，這樣的解釋潘女士不能接受，她提出退款，卻遭到拒絕。現在雙方各執一詞，不過經過記者協商，醫院方面表示，可以免費給潘女士的額頭注射玻尿酸，幫助皮膚來提升雙眼皮。

針對醫院的方案，潘女士說她會考慮之后再給出答復。

手術前后對比（上面：之后；下面：之前）

鏈接：按照國務院《醫療事故處理條例》及各地方《醫療事故處理辦法實施細則》，同時參照《消費者權益保護法》、《刑法》、《民法通則》、《治安竹理處罰條例》、《醫療美容服務俗?理辦法》及《臨床技術操作規范美容醫學分冊》等有關法律法規，醫療美容糾紛的處理首先由發生糾紛的美容醫生和美容就醫者雙方遵照實事求是的原則協商處理。

在協商無法進行發生爭議時，提請當地醫療事故技術鑒定委員會進行鑒定。衛生行政部門也可在鑒定前與鑒定后對醫患雙方進行調解，調解必須建立在醫患雙方自愿的基礎上，對于鑒定結論，醫患雙方任何一方對鑒定結論有異議，又調解無效的，可提請上一級醫療事故技術鑒定委員會進行重新鑒定。構成事故的，患方可憑鑒定結論向人民法院提起民事訴訟。