解讀：傳統(tǒng)美容院在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之道

沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。

所有的企業(yè)都要跟上時(shí)代的步伐才能生存，但時(shí)代變遷太快，所以必須不斷的挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我，在時(shí)代的浪潮中求新求變，才能實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，不僅潛移默化地改變了人們的工作、生活方式，同時(shí)也在改變著傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和利潤(rùn)分配模式。我們可以看到，現(xiàn)在不管是餐飲業(yè)還是零售業(yè)，幾乎所有的傳統(tǒng)行業(yè)都在進(jìn)行著“互聯(lián)網(wǎng)+”的變革，傳統(tǒng)的美容行業(yè)也不例外。今天，筆者就以中國(guó)美容院領(lǐng)導(dǎo)品牌莎蔓莉莎為對(duì)象，解讀傳統(tǒng)美容院在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之道，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)。

3月17日，莎蔓莉莎在泉城濟(jì)南隆重舉行了“莎蔓莉莎空中商城產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”，這預(yù)示著莎蔓莉莎將從一家傳統(tǒng)的美容企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)科技美容公司轉(zhuǎn)型，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新紀(jì)元。在發(fā)布會(huì)上，莎蔓莉莎總裁莊玲女士說(shuō)：“跟不上時(shí)代的發(fā)展，必將被時(shí)代所淘汰。莎蔓莉莎必須順勢(shì)而為，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供更好的服務(wù)，只有這樣，莎蔓莉莎才能在最好的時(shí)代里占有一席之地”。據(jù)筆者了解，其實(shí)在2016年，遠(yuǎn)見卓識(shí)的莊玲女士就成立莎蔓莉莎網(wǎng)絡(luò)科技公司，為莎蔓莉莎進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做足了準(zhǔn)備。

莎蔓莉莎由“中國(guó)美容皇后”莊玲女士創(chuàng)立。自2004年創(chuàng)立以來(lái)，莎蔓莉莎一直在捕捉和發(fā)現(xiàn)世界頂級(jí)的美容產(chǎn)品、儀器，并把全球最適合中國(guó)女性的美容項(xiàng)目帶回莎蔓莉莎，讓更多的女人享受美麗、健康、優(yōu)雅!經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，莎蔓莉莎現(xiàn)已發(fā)展成當(dāng)前中國(guó)最大的連鎖美容品牌，是當(dāng)前美容界唯一的中國(guó)馳名品牌。通過(guò)筆者的研究，莎蔓莉莎之所以能不斷的自我突破，成功的從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成互聯(lián)網(wǎng)科技美容公司，是因?yàn)樯蛏莆樟嘶ヂ?lián)網(wǎng)思維的3大招：用戶思維、極致思維、平臺(tái)思維。

l 用戶思維：莎蔓莉莎“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要也最核心的思維是“一切以用戶為中心”。要想和客戶建立最持久的關(guān)系，就必須用客戶喜歡的方式進(jìn)行溝通互動(dòng)，洞察客戶需求，提供更多更好的產(chǎn)品。自創(chuàng)立伊始，莎蔓莉莎依靠專業(yè)的美容服務(wù)和先進(jìn)的儀器美容技術(shù)，獲得了廣大客戶的信賴，但是，為了實(shí)現(xiàn)莎蔓莉莎讓更多女人美麗、健康、優(yōu)雅的愿景，僅僅只為客戶提供專業(yè)的美容服務(wù)是不夠的。所以，莎蔓莉莎不斷地圍繞“中國(guó)女性的精致生活”挖掘客戶需求，提供生活用品、嬰幼兒產(chǎn)品以及女性家居用品等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，與客戶建立更深的聯(lián)系。莎蔓莉莎進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)做空中商城的商業(yè)邏輯就來(lái)源于此——把更多更好的產(chǎn)品以更便捷的方式帶給更多的中國(guó)愛美女性。

l 極致思維：莎蔓莉莎一直堅(jiān)持為客戶提供令人尖叫的產(chǎn)品

好的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話。莎蔓莉莎主張“女人的美麗要深層保養(yǎng)”，一直堅(jiān)持引進(jìn)全球最好的美容技術(shù)與產(chǎn)品。在“儀器美容”技術(shù)方面，莎蔓莉莎早在6年前就率先投資十幾億大規(guī)模引進(jìn)高科技儀器、率先使用100%原裝進(jìn)口儀器、率先使用國(guó)際金標(biāo)準(zhǔn)的儀器，莎蔓莉莎每?jī)赡昃腿虿少?gòu)一次、進(jìn)行更新?lián)Q代，保證每一臺(tái)儀器的先進(jìn)性。在“美容產(chǎn)品”方面，莎蔓莉莎選用的護(hù)膚品是全球第一個(gè)海洋性護(hù)膚品品牌——法國(guó)愛可登，莎蔓莉莎同時(shí)也是法國(guó)愛可登在中國(guó)唯一的戰(zhàn)略合作伙伴;另外，在莎蔓莉莎空中商城發(fā)布的6款美容化妝產(chǎn)品，包括讓人瘦到尖叫的肽有酵、纖纖纖美、讓人輕松美白的儷可白、睡美人、1000倍補(bǔ)水的海葡萄面膜、以及效果驚艷的卸光光清新洗卸凝膠，都是來(lái)自臺(tái)灣的知名化妝品品牌蕾迪詩(shī)。筆者認(rèn)為，莎蔓莉莎的成功沒什么特別的秘訣，踏踏實(shí)實(shí)為客戶提供最好的產(chǎn)品就是最大的秘訣。

平臺(tái)思維：莎蔓莉莎就是一個(gè)多主體共贏互利的的平臺(tái)

縱觀莎蔓莉莎的發(fā)展史，筆者發(fā)現(xiàn)莎蔓莉莎一直在用“平臺(tái)思維”做美麗的事業(yè)，打造一個(gè)多主體共贏互利的平臺(tái)。比如2013年，在亞洲最大的郵輪海娜號(hào)上，莎蔓莉莎成立了創(chuàng)業(yè)同盟會(huì)，與員工一起經(jīng)營(yíng)莎蔓莉莎，共享利潤(rùn);比如莎蔓莉莎入股臺(tái)灣雷迪詩(shī)、與法國(guó)愛可登、美國(guó)艾爾建公司等頂級(jí)品牌建立戰(zhàn)略同盟關(guān)系，合作共贏;又比如莎蔓莉莎空中商城提倡的“消費(fèi)商”商業(yè)模式，在商城購(gòu)買產(chǎn)品的客戶都能參與利潤(rùn)分成，共享平臺(tái)成果，與消費(fèi)者一起做事業(yè)。如何讓企業(yè)基業(yè)常青，越來(lái)越強(qiáng)大?把企業(yè)打造成一個(gè)多主體共贏互利的的平臺(tái)吧，像華為一樣，像莎蔓莉莎一樣。

筆者結(jié)語(yǔ)：

從莎蔓莉莎的成功之道我們可以看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是跟傳統(tǒng)企業(yè)格格不入，只要我們能不忘初心，靠“使命&愿景”驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，順勢(shì)而為，不斷滿足客戶新的需求，那么不論在什么時(shí)代里，都能屹立不倒，成就輝煌。