中國旅游業(yè)經(jīng)過30多年的市場發(fā)展，近10年的市場培育，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸厭倦了通過購買固定流程的旅游產(chǎn)品，感受走馬觀花、吃喝玩樂和消費(fèi)的單一游覽觀光模式。需求在多樣化，行程中的痛點(diǎn)也不斷暴露出來，出游方式走向以文化、美食、時尚、體育、游學(xué)等多種需求為導(dǎo)向的“深度體驗(yàn)”模式。正如圣賢所言，讀萬卷書，不如行萬里路，在這個意義下，旅“游”也正在向旅“行”傾斜。

據(jù)威士信用卡公司(Visa)研究顯示，2015年家庭年收入超過2萬美元的大陸出境游游客總共支出了1370億美元，而這一數(shù)字將在2025年增長86%，至2554億美元。與此同時即將出現(xiàn)的是日益擴(kuò)大的“旅行階層”，這一階層愿意用更大比例的預(yù)算來滿足自身或家庭旅行的多性化需求。

所以，近年來呈現(xiàn)出越來越多的游客采取以更自由的方式廣泛介入到目的地的生活消費(fèi)空間，而傳統(tǒng)意義的自由行由于需要耗費(fèi)大量的時間去了解行程和線路等安排，高時間成本消耗已不能很好的滿足需求。在此基礎(chǔ)需求下出脫于傳統(tǒng)跟團(tuán)游和自由行等固定形式，呈現(xiàn)個性化、高靈活度，和高品質(zhì)消費(fèi)服務(wù)的定制旅行也已成為行業(yè)新趨勢，受到相關(guān)各方面的關(guān)注。

定制旅行服務(wù)能很好的滿足消費(fèi)升級趨勢下用戶的個性化需求。目前，傳統(tǒng)的在線旅游服務(wù)提供商，如途牛，同程等也在向定制化尋求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。記者從專業(yè)從事定制服務(wù)的不跟團(tuán)旅行定制網(wǎng)了解到，消費(fèi)者個性化的定制需求基本體現(xiàn)在預(yù)訂環(huán)節(jié)的個性化需求和實(shí)體體驗(yàn)當(dāng)中的個性化需求。前者對整個旅游出行產(chǎn)業(yè)提出了更高技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而后者則得益于整個消費(fèi)的升級帶動了一些相對高端的產(chǎn)品和服務(wù)更好的銷售，因?yàn)橄M(fèi)者對價格的敏感度越來越低而對于體驗(yàn)的“內(nèi)容及方式”則要求越來越高。比如，近期推出的“人生玩家“古巴之行，為了保證品質(zhì)只限量10個名額，卻在短短3個小時售罄，而且報名人數(shù)持續(xù)上升完全爆團(tuán)正是說明了這點(diǎn)。

人生玩家，是不跟團(tuán)根據(jù)消費(fèi)者旅行越來越個性化的需求及趨勢專門打造的一款獨(dú)特產(chǎn)品。它強(qiáng)調(diào)去哪里玩不重要，跟誰去玩，怎么玩才重要。不跟團(tuán)簽約了百名對旅行和世界有著獨(dú)特視角，旅行方式和生活態(tài)度的大咖玩家，用他們的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)加上不跟團(tuán)的資源打造可能“僅有一次”的獨(dú)特行程，限量發(fā)行。自產(chǎn)品上線，3小時售罄古巴雪茄尖兒客之行，4小時售罄淮揚(yáng)府饕餮美食之行，意大利時尚獵色之行和加拿大楓鏡拍攝受到時尚圈和攝影圈的極大追捧……人生玩家每推出一個行程都能創(chuàng)造極大熱度，一方面是符合了受眾的消費(fèi)需求，而更重要的原因獨(dú)特的路線定制讓旅行這件事變得更有價值。很多行程中的環(huán)節(jié)安排都是來自于人生玩家和不跟團(tuán)的獨(dú)家資源，比如古巴之行中將參觀的具有百年歷史的煙草種植園和雪茄工廠屬于人生玩家萊卡熊先生力薦的當(dāng)?shù)刈罹邭v史價值的代表，而淮揚(yáng)府中享受的美食盛宴可是人生玩家洛揚(yáng)先生特別出面打造的國宴級別，并且將于7月24日成行的拉菲酒莊之旅全球只招待9名賓客，是不跟團(tuán)又一神秘玩家特別申請的名額。也恰恰是這種稀缺性提升了旅行的價值，滿足了旅行消費(fèi)中“獵奇”的個性化心理需求。

定制旅行的賣點(diǎn)從來不是低價和高單量，是基于線上線下定制+線上線下體驗(yàn)來解決用戶個性化問題的整套解決方案。在深入挖掘群體的旅游習(xí)慣后，根據(jù)其需求定制出有更有成長價值的，更具不一樣“玩法”的特色旅游產(chǎn)品并不是終點(diǎn)，而是在滿足個性化需求讓游客感受到旅行中更多的樂趣的同時，能夠促進(jìn)對旅游業(yè)本身的升級和變革才更具意義。