在去年12月宣布開放麗人行業(yè)后，4月20日，口碑的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在去年大力發(fā)展餐飲和便利商超業(yè)務(wù)之后，今年的口碑，還將發(fā)力麗人等其他行業(yè)。

“麗人行業(yè)大有可為，但是目前行業(yè)還有不少亂象，我們希望給行業(yè)帶來一些新的能力和空間，讓麗人展示前所未有的生機(jī)。”

4000億級市場

亂象不少

麗人行業(yè)最為高頻的品類大致包括美容、美發(fā)、美甲三個方面。業(yè)內(nèi)人士分析，“三美”行業(yè)有個特點：用戶群高度重疊，一旦順利拿下其中一塊，全盤通吃的可能性就很大。正是看到了巨大的市場潛力，投資機(jī)構(gòu)紛紛投重金砸向市場。另外一個數(shù)字也說明了這一個問題，2014年“三美”行業(yè)的門店倒閉率均低于9%，較低的倒閉率也是資本青睞的原因之一。不過，吸引資本最重要的還是在于這個行業(yè)廣闊的前景。

“許多行業(yè)都是千億甚至萬億規(guī)模的市場，比如麗人行業(yè)市場規(guī)模超過4000億元，其中包含的商戶數(shù)達(dá)到百萬級，技師人數(shù)達(dá)到千萬級。每一個垂直行業(yè)，都可能做成估值過百億美元的業(yè)務(wù)。”于是，一時各類O2O平臺紛紛涌入麗人行業(yè)。

不過，在口碑麗人負(fù)責(zé)人看來，這個行業(yè)還有不少亂象。比如各類充值卡泛濫，隱性消費，很多商家陷入了價格戰(zhàn)的泥潭不能自拔，卻忽視了消費體驗的提升。“比如，店家雖然給了你很多優(yōu)惠和折扣，但是一個消費者真的去理發(fā)，88和108的價格之間的服務(wù)差距體現(xiàn)不出來。”

口碑麗人負(fù)責(zé)人告訴記者，今年，口碑希望能夠改變這樣的局面，為消費者帶來完全不同的消費體驗。

今年60萬商家可入駐口碑

商家1分鐘便可完成注冊

資料顯示，本地生活服務(wù)平臺口碑成立于去年6月，由阿里與螞蟻金服合資成立。目前，手機(jī)淘寶和支付寶兩大App均為口碑提供了一級入口。用戶可在支付寶“口碑”頻道中找到商家與服務(wù)，領(lǐng)取折扣和優(yōu)惠，上傳評價與商家互動。除到店消費外，消費者還可以在口碑中享受到外賣、酒店預(yù)訂、購買電影票等一系列本地生活服務(wù)。

去年12月，口碑宣布向麗人行業(yè)全面開放，所有符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的商家均可申請入駐，且麗人頻道也參與了“1212支付寶口碑全球狂歡節(jié)”。當(dāng)時已有近萬家麗人商戶入駐口碑麗人頻道。“去年我們主要針對的餐飲外賣和商超便利，今年我們將加大開放力度，會把入駐的商家規(guī)模增加到60萬家。”

據(jù)悉，口碑針對麗人行業(yè)開放的核心能力包括門店、卡券，會員營銷以及類似預(yù)約，發(fā)型師展示互動的第三方插件。據(jù)了解，商家的申請注冊可以在一分鐘內(nèi)完成，據(jù)介紹，商家想要入駐可以在今年5月，登陸e.alipay.com自助申請。

據(jù)了解，口碑的門店也可與商家收銀或管理系統(tǒng)打通，商家只需登入慣用的收銀系統(tǒng)配置相應(yīng)門店信息，即可自動同步到麗人頻道;可也可將傳統(tǒng)會員卡轉(zhuǎn)型成為電子會員卡;同時店鋪能力升級裝修能力全部開放給商家，商戶可以展示門店環(huán)境，活動套餐等，并對造型師及作品進(jìn)行管理展示，用于吸引顧客。

打造“懂我”的消費體驗

麗人行業(yè)的營銷方法一直比較單一直接。口碑希望給行業(yè)帶去全渠道、全數(shù)據(jù)解決方案，為商家和消費者打造極致的體驗。

“我們的全新運營模式將會顛覆傳統(tǒng)的麗人行業(yè)的玩法。”，口碑將給商家、手藝人共同展示的機(jī)會。形成一套完整的評價體系和作品體系。“我們的評價不僅針對店，還可以針對為你服務(wù)的手藝人。

此外，由于麗人行業(yè)本身是一個追求美的行業(yè)，人們本身便有分享的欲望，而口碑將創(chuàng)新分享經(jīng)濟(jì)的新方式。“比如我們可以加入網(wǎng)紅的元素，理發(fā)師在一旁理發(fā)，網(wǎng)紅直播理發(fā)過程，或者將理發(fā)后的造型拍照上傳，這樣好的商家可以獲得更多的認(rèn)同，消費者也會感覺身臨其境。”

對消費者而言，口碑上的麗人商家會更加地“懂我”，口碑未來會打通儲值卡功能，用戶可以直接查詢美發(fā)店的會員卡余額、消費，無需讓各種會員卡擠滿錢包。

“依賴于支付寶口碑的會員體系，我們有一套完整的消費閉環(huán)。大數(shù)據(jù)豐滿了消費者的標(biāo)簽，讓商家可以做后續(xù)的精準(zhǔn)營銷，比如針對會員生日這種特殊日子，商家就可以定向地給到生日禮包，既給顧客特殊權(quán)益也拉動了二次消費。